❌ Ошибка списания и игнор клиента — Яндекс Банк, это провал
Внес деньги, чтобы оплатить просрочку по Супер Сплиту, нажал «Оплатить» в нужном разделе.
Система сама списала средства в счёт другого кредита («на любые цели»), хотя я ничего туда не направлял. В итоге Сплит остался в просрочке, а поддержка отвечает шаблонами и разводит руками.
📌 Я не выбирал продукт вручную. Просто нажал кнопку «Оплатить» — а система сама увела деньги не туда.
📌 После этого пришлось заново искать средства, которых нет.
📌 Кредит, который я хотел оплатить, остался «висеть».
📌 Все обращения в поддержку — одни и те же фразы: «вернуть невозможно», «операция прошла успешно».
📌 Жалоба в ЦБ РФ подана. Ожидается регистрационный номер № ОЭ-208408.
Разве лояльность клиента и нормальная работа интерфейса не стоят 5 851 ₽?
Почему пользователь должен нести ответственность за технические особенности вашего приложения?
Сейчас ситуация критическая, и мне отказывают даже в перераспределении между двумя продуктами одного банка.
Яндекс, вы точно готовы работать как банк?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах Яндекс Банка
Протестировал все услуги банка
Имею неприятный опыт работы с одним банком, отключили меня от кешбека за отмену операции в мае 2024 года, после долгого ожидания и неоднократных запросов на восстановление я решил...
График платежей
Уже есть кредит в Яндекс Банке, хотела оформить еще один. Интересовал вопрос, обьединяться ли кредиты или нужно будет платить за каждый отдельно. Ребята из поддержки оперативно...
Возврат за случайную оплату
Добрый день! Не так давно сделала заказ в интернет магазине Летуаль. Оплатила сплитом Яндекс. Но после отменила заказ. Деньги не вернули в положенное время. Обратилась в...
Заблокировали счёт после просьбы о чарджбэке
Добрый день! В целом Яндекс.Банк меня устраивает по всем параметрам, но вынужден писать сюда по ситуации, которая требует срочного решения. 08.11. я обратился за оспариванием...
Виртуальная карта и кредит
Добрый вечер. Хочу поделиться положительным мнением о виртуальной карте Яндекс банка, это честно одна из моих любимых карт, чем привлекла, так это разнообразностью бонусных...