Оператор озон банка не отвечает в чате уже более 2 часов

04.07.2025 12:51
138
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйт, пишу отзыв на банки ру так как в мобильном приложении банка, в чате мне не отвечают. Написала в чат в 11:54, время уже 14:36. Так мне никто и не ответил. Озон банк написал, что пригласил оператора в чат и что дождитесь ответа.Надеюсь на вашу компетентность и максимально быстрое решение моего вопроса. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-09T14:56:39+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-07-05T06:56:36+03:00
Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту. 1 июля уведомили вас о принятых мерах. Информацию о том, как снять ограничения, сообщили в чате. Вы отказались предоставить документы и пояснения, попросили закрыть счёт. Бот запросил у вас реквизиты счёта в стороннем банке для вывода остатка. Вы их прислали 4 июля. В этот же день мы начали процесс закрытия счёта, о чём сообщили вам в чате. Деньги будут отправлены не позднее семи календарных дней. Зачисление в стороннем банке возможно до трёх рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
26 689
отзыва
26 602
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Консультация по премиум подписке

Оценка 5

Сегодня, 09.07.2025г., обратилась в Банк по поводу списания абонентской платы за премиум подписку в октябре, ноябре, декабре прошлого года.  Со мною на связь через чат вышла... Читать полностью

09.07.2025

Накопительный счет

Оценка 5

Положил деньги на накопительный счет, появилась проблема с периодами ( для новых клиентов первые 2 месяца была повышенная процентная ставка, а как выяснилось отчетный период... Читать полностью

09.07.2025

Перевод средств

Оценка 5

я переводил из озон банка в другой банк и платёж потерялся. В чате поддержки мне помогли быстро и легко найти. Самое главное, что без проволочек, без длинных общений с ботом... Читать полностью

09.07.2025

Изменение паспортных данных

Оценка 5

Здравствуйте. Хотела бы оставить отзыв об операторах банка Озон. Хотела поблагодарить оператора Анну, которая помогла мне оперативно решить вопрос с обновлением паспортных данных... Читать полностью

08.07.2025

Отличная поддержка онлайн-чата Озон-банка

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поделиться опытом общения с поддержкой Озон-банка. Мне для гос.органов необходимо было сформировать справку о доступном остатке на определенную дату, а также... Читать полностью

07.07.2025

Перевод денег с карты рассрочки

Оценка 5

Очень довольна осталась, во - первых, условиями банка по рассрочке, а именно переводом денег с рассрочки. И, во- вторых, работой поддержки в чате.У меня получилась ситуация, что... Читать полностью

07.07.2025

Похвала сотрудников банка за оперативность в решении вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников онлайн банка "озон" за оперативность в решении вопроса,за то, что идут навстречу,так сказать на стороне клиентов.Сегодня при оплате картой озон в... Читать полностью

06.07.2025