Хочу выразить благодарность Озон Банку за быструю и профессиональную помощь в решении спорной ситуации.
28 июня я обратился в поддержку банка с просьбой оспорить списание 990 ₽, произведённое сервисом AI****ET.chat. Ранее я оплатил 1 рубль за пробный доступ, однако через несколько дней с карты без дополнительного уведомления была списана полная сумма подписки. Информация об автосписании была размещена мелким шрифтом и не сопровождалась отдельным предупреждением.
Банк внимательно рассмотрел обращение, передал его в профильный отдел, и уже 4 июля средства были возвращены на мой счёт. Поддержка держала меня в курсе, объясняла процесс и действовала максимально корректно.
Спасибо Озон Банку за защиту клиента, надёжность и отзывчивость. Очень рад, что пользуюсь именно этим банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Счёт на ежедневный остаток
6 июля обратилась в онлайн чат, с просьбой проконсультировать меня по вопросу открытого накопительного счета на ежедневный остаток. Интересовал вопрос, как будет фиксироваться...
Бонус за рекомендацию
Хотелось бы оставить отзыв, который помог решить мой вопрос. Я порекомендовала своему знакомому карту озон, но бонус не получила. Онлайн помощник Светлана помогла мне разобраться с...
Корректное начисление кешбека
29.06.25 обращалась в онлайн-чат озон банка с вопросом о некорректном начислении кешбека. Накануне оператор мне объяснил одно, в действительности оказалось другое и хотелось...
Снятие наличных
Появился вопрос по комисии за снятие наличных , написала в чат , буквально через несколько секунд меня перевели на оператора . Оператор Даниил ознакомился с моим вопрос и...
Возврат денежных средств за подписку магнит
Через приложение магазина была автоматически снята денежная сумма за подписку в конце июня. После отключения мной в этот же момент данной подписки Возвращать эту сумму сотрудники...
Лояльность банка и готовность помочь
огда возникают такие ситуации, когда даже маленькая сумма играет решающей роль в нашей жизни. Такой со мной случилось и 31 мая 2025г. распланировала свои траты, я пошла в магазин...
Не пополнился счёт карты через банкомат Газпромбанк
Переживал что деньги пропали и никто не сможет с этим помочь. Деньги вернули на счёт, спустя чуть больше недели, всё отлично. Спасибо специалистам контактного центра, что...