Банки ру не закрывает досрочно вклад, открытый через их сайт

05.07.2025 01:09
1053
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
1 июля я через портал Банки ру открыл и пополнил вклад в Свой банк. Вынужден был( по определённым обстоятельствам ) закрыть вклад сразу же, днём 1 июля . На сайте Банки ру сказано ,что деньги после закрытия вклада поступят на счёт в течение 3 рабочих дней.Прошло 4 дня,вклад до сих пор не закрыт! В поддержке Свой банк заявляют ,что ничем не могут помочь -вклад закрывает Банки ру! Связаться с Банки ру почти невозможно : на телефонные звонки не отвечают,в чате отвечают лишь на следующий день! И то лишь стандартные отписки! Писал письма на электронную почту- ответа нет. В итоге уже 4 дня мои денежные средства не приносят мне дохода ,а впереди ещё и выходные,уверен ситуация не изменится ! Стоит несколько раз подумать,прежде чем доверять свои средства Банки ру!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-16T13:38:10+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Свой Банк
Свой Банк
2025-07-07T12:40:38+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такими неудобствами. Мы стремимся к тому, чтобы условия использования наших продуктов были максимально прозрачными и понятными для всех клиентов, и хотели бы прояснить некоторые моменты. Согласно п 2. тарифа вклада "Свой Вклад Банки.ру" (https://svoi.ru/static-documents/rates_deposit_banki_ru.pdf) открытие, первое пополнение и закрытие вклада доступно только на финансовой платформе Акционерного Общества «Банки.ру Маркетплейс», в связи с чем рекомендуем обращаться за уточнением информации непосредственно в службу поддержки АО «Банки.ру Маркетплейс» (https://www.banki.ru/info/contacts/feedback/). К сожалению, со своей стороны мы не можем повлиять на сложившуюся ситуацию. Информацию по вкладу вы можете отслеживать как в приложении и интернет-банке АО «Свой Банк», так и в личном кабинете на финансовой платформе Акционерного Общества «Банки.ру Маркетплейс». Если у вас возникнут дополнительные вопросы по продуктам нашего банка или потребуется дальнейшая помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами через социальные сети ВК или по номеру 8 800 101-03-03, будем рады помочь вам

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,47
средняя оценка
-
решено проблем
319
отзыва
318
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах АО «Свой Банк»

Закрыл Вклад и вывел проценты

Оценка 5

Открывал вклад в начале года, когда было ощущение, что всё может покатиться куда угодно...хотелось хоть какой-то стабильности. Свой Банк посоветовал коллега, оформлял онлайн, всё... Читать полностью

16.07.2025

Первый опыт, результат устроил

Оценка 5

После продажи гаража, который мне достался по наследству от отца, решил временно разместить полученные средства на вкладе. Планы на эти деньги уже были планировал вложиться в... Читать полностью

15.07.2025

Вклад промо

Оценка 5

В мате 2025 года оформил вклад промо на 91 день, привлекла возможность пополнения и минимальный срок размещения средств. Мне так и нужно было. Всё оформил онлайн, без посещения... Читать полностью

11.07.2025

Закрытие вклада

Оценка 5

Открыл вклад в Свой Банк 24 ноября 2024 года, на 6 мес. Процесс открытия Вклада простой: можно самому вести свои паспортные данные, а средства перевести напрямую по реквизитам, без... Читать полностью

04.06.2025

Благодарю

Оценка 5

Доброго времени суток!Обращался 2 марта 2025 года в официальное сообщество в социальной сети со следующим вопросом :ЗдравствуйтеДо какого числа можно пополнить вклад?На что... Читать полностью

15.05.2025

Отличная чат поддержка

Оценка 5

Знакомство с банком произошло в начале 2024 года благодаря финансовому маркетплейсу Банки ру.  За время сотрудничества с банком никаких негативных эмоций не возникало. Мной... Читать полностью

21.01.2025

Полет нормальный

Оценка 5

Выгодно поменял машину и у меня осталось еще немного деньжат, поэтому решил положить их в банк под %, чтобы приумножить капитал. Повезло, у меня как раз коллега отлично шарит в... Читать полностью

30.10.2024