Знаем о проблеме, но виноваты вы)
Здравствуйте, хочу поделиться своей ситуацией ещё на одном сайте.
Не так давно столкнулась с удивительной своем противоречии проблемой. 30 числа, провела платёж по графику, а его засчитали в досрочное погашение и отказались устранять проблему, ссылаясь на договор. Утверждая, что виновата я, как клиент, так как не учла временные рамки договора.
При этом, сотрудники банка знают, что приложение учитывает часовой пояс клиента и отображает кнопку в соответствии с ним. Что прямо противоречит условиям договора. Ведь требование к оплате по времени есть, а соблюдение правил самим банком - нет.
Не советую работать с этим банком, так как условия обслуживания и договор взаимоисключают друг друга. Создают прецедент, в котором не знающий или не внимательный клиент, рискует не только переплатить банку, но и потерять кредитный рейтинг, а так же нервы и силы.
Поддержка никакая, копипастит один и тот же ответ, при этом, при указании на ошибку приложения отказывается решать проблему клиента. Считая, что клиент идиот. В итоге, оказывается, что правила банк может поменять в полете, и вы все равно останетесь у разбитого корыта. Так как вам откажут вернуть платеж из-за ошибки приложения или хотябы учесть его как положено.
В итоге добросовестное исполнение условий с вашей стороны не гарантирует, что банк будет на вашей стороне и готов признать, и устранить ошибки по вашей претензии.
Нарушая тем самым ГК РФ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка
Быстрое решение по кредитным каникулам
Обращался осенью 2024 года с целью получить кредитные каникулы. Попал в ДТП на Делимобиль, которые в тот же день списали 150 тыс рублей с карты Сплита. Так как потерял работу...
Отзыв о Яндекс банке
Добрый день. Оплатил недавно оплатил проезд на междугороднем транспорте не на тот рейс, написал в поддержку с вопросом как можно быстро вернуть средства за отмену билета и вернули...
Сбой рассрочки
Совершал несколько покупок через сплит на торговой площадке, по возможности закрыл досрочно, а через некоторое время начали возвращаться деньги на основной счёт Яндекс и появился...
Помощь карта Сплит
Здравствуйте Пытался оплатить картой Сплита на Яндекс маркете картой сплит привязал её для оплаты, но не смог оплатить такэ как при оплате она пропадала из привязаных карт...
Поддержка ЯндексПэй
Недавно имел честь общаться с поддержкой сервиса ЯндексПэй. Нужно было решить вопрос по теме "Сплита". Ребята быстро решили проблему с оформлением. Один из немногих, действительно...
Спасибо Вам Огромное!
Здравствуйте, уважаемые сотрудники компании "банки.ру"! Решил написать Вам отзыв о помощи сотрудников Яндекс Банка в решении моей задачи. Находясь в городе Санкт-Петербург, я...
Яндекс Банк. Отлично быстро и оперативно решили вопрос
Быстро и оперативно решили вопрос о составе платежей по графику. Не пришлось ждать как иногда бывает в других банках. И в целом Я. Банк легко настраивается под тебя и отличается...