Худший опыт - с озон банком!

05.07.2025 11:16
140
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заблокировали за один перевод. У меня висят кредиты в трех других банках, которыми пользуюсь, дабы исбежать списания средств, попросил друга вернуть долг на озон банк. Я покупал сборку компьютера на авито, мастер попросил сделать переводом. При попытке перевести сумму за работу, я получил блокировку, мастер остался без денег, а я без компьютера, деньги зависли. Попытки разобраться в ситуации и снять ограничения в чате с поддержкой озон банка ни к чему не привели, каждый день там отвечал бот шаблонное сообщение "пришлите доказательства операций", где я детально всё описывал и подтверждал, спустя некое время тикет закрывался с просьбой оценить ответ (который я ни разу не получил). За неделю ко мне ни разу не присоединился оператор. Деньги я вывел через закрытие счёта с выводом на реквизиты другого банка. К слову сказать, площадкой озон я пользуюсь на регулярной основе и заказываю оттуда различную мебель, спортивное питание и технику очень часто. С таким негативным опытом сталкиваюсь впервые, доверять свои деньги данному банку крайне не рекомендую.

Ozon Банк
Ozon Банк
2025-07-05T16:03:06+03:00
Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту. 28 июня уведомили вас о принятых мерах. Информацию о том, как снять ограничения, сообщили в чате. Вы прислали документы и пояснения в чат. Проверка предоставленных документов занимает до 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1. Клиентских правил: https://ozon.ru/t/lQzLU8f Сотрудники поддержки отвечали на ваши вопросы. К документам есть определённые требования, написали о них в чате. Также попросили прислать документы в формате PDF. Вы отказались и в чате через бота выбрали автоматическое закрытие счёта, указав реквизиты счёта в другом банке для вывода остатка. 2 июля начали процесс закрытия счёта. В этот же день перевели деньги по указанным вами реквизитам. Зачисление в стороннем банке возможно в срок до 3 рабочих дней. Счёт окончательно закрыт 3 июля.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
26 121
отзыв
26 026
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оперативная помощь сотрудника поддержки

Оценка 5

Опыт взаимодействия с Ozon-банком оказался весьма позитивным. Быстрая обработка финансовых операций приятно удивила. Интуитивно понятный интерфейс приложения существенно упростил... Читать полностью

06.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержке в консультации по возврату денег с Яндекс маркета при помощи номера транзакции. Всё подробно рассказали и объяснили как всё будет... Читать полностью

06.07.2025

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Периодически приходится сталкиваться с вопросами по мере пользования картой озон банка и пока (не накаркать бы) банк меня радует (пользуюсь картой около 2 лет). Служба поддержки... Читать полностью

06.07.2025

Снятие рублей в банкоматах

Оценка 5

Я собираюсь в санаторий рядом со Смоленском. Почитав отзывы, понял, что там предпочитают наличные. Наличные с собой беру, обычно, мо минимуму, поэтому хотелось узнать о наличии... Читать полностью

06.07.2025

Быстро, четко и по делу

Оценка 5

Появилась необходимость воспользоваться картой Ozon Банка, для перевода денег родственнику, тоже на карту этого банка. Так как раньше не делал этого, написал в поддержку для... Читать полностью

06.07.2025

Компенсация за кешбэк

Оценка 5

Совершил покупку по озон карте в категории аптеки, там выбрал категорию на 7% кешбека, после покупки обнаружил что кешбек не был начислен, обратился сразу в чат поддержки Там... Читать полностью

06.07.2025

Удобно для покупок

Оценка 5

Хочется отметить удобство наличия озон рассрочки. Не всегда имеешь нужную для покупки сумму, а скидки и акции не ждут, очень удобно что можно оплатить покупку с помощью озон... Читать полностью

06.07.2025