Подал заявку на вклад в четверг через сервис Банки.ру. Сразу же пополнил. Сегодня суббота - вклад все еще «открывается», с банком через сервис связаться нельзя. Я теряю доход, и никто не хочет брать за это ответственность. Отвратительный банк и сервис

05.07.2025 11:19
1387
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Подал заявку на вклад в четверг через сервис Банки.ру. Сразу же пополнил. Сегодня суббота - вклад все еще «открывается», с банком через сервис связаться нельзя. Я теряю доход, и никто не хочет брать за это ответственность. Техподдержка на каждый вопрос отвечает по несколько часов. Отвратительный банк, ущербный сервис Банки.ру - такая пошлая попытка скопировать сервис Финуслуги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-24T15:00:27+03:00
Вклад был открыт 03.07.2025 09:22:08. Не обновилась информация в личном кабинете, из-за чего вы не увидели актуальный статус вклада. Подскажите, на данный момент вы видите корректный статус? 24.07.2025 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Свой Банк
Свой Банк
2025-07-07T13:27:46+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими неудобствами. Хотим пояснить, что согласно условиям тарифа вклада «Свой Вклад Банки.ру» (https://svoi.ru/static-documents/rates_deposit_banki_ru.pdf), оформление, пополнение и закрытие данного вклада осуществляется исключительно через платформу АО «Банки.ру Маркетплейс». Поэтому все вопросы, связанные с статусом вклада и его открытием, рекомендуем адресовать непосредственно службе поддержки АО «Банки.ру Маркетплейс» (https://www.banki.ru/info/contacts/feedback/). К сожалению, мы не можем повлиять на процессы внутри платформы Банки.ру или ускорить их. Для отслеживания статуса вашего вклада вы можете использовать как мобильное приложение и интернет-банк нашего банка, так и личный кабинет на платформе Банки.ру. По результатам проверки сообщаем, что ваш вклад открыт и пополнен 03.07.2025, что подтверждается данными в нашей системе и отображается в вашем личном кабинете. Для того чтобы мы могли проверить корректность работы наших сотрудников при общении с вами, просим уточнить дату и время обращения в службу поддержки банка, поскольку по предоставленным вами данным обращения не зафиксированы. Это поможет нам разобраться в ситуации и обеспечить максимально качественное обслуживание. Если у вас есть дополнительные вопросы или потребуется помощь — пожалуйста, обращайтесь к нам через социальные сети ВК или по телефону 8 800 101-03-03. Мы всегда готовы помочь вам!

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,63
средняя оценка
-
решено проблем
328
отзыва
327
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах АО «Свой Банк»

Отличный опыт по вкладу и быстрая поддержка

Оценка 5

Недавно открыли вклад в Свой Банк выбрали тариф с максимально выгодной ставкой на тот момент. Сам процесс оформления прошёл быстро: вся информация на сайте подана чётко. Через... Читать полностью

30.07.2025

Хорошее решение для размещения капитала

Оценка 5

Продал коммерческое помещение и встал вопрос, где сохранить деньги на срок без риска. Вариантов было много, но выбрал Свой Банк из‑за условий по Своему Вкладу, ставка хорошая... Читать полностью

27.07.2025

Удобный вклад на короткий срок

Оценка 5

После завершения стройки остались свободные деньги, суммы на крупный проект не хватало, а просто держать на счёте не хотелось. Решил разместить на короткий срок, чтобы и проценты... Читать полностью

23.07.2025

Снял в нужный день без проблем

Оценка 5

В начале года получил бонус за выполненный проект и решил отложить часть суммы на чёрный день. Искал банк, где можно разместить деньги на короткий срок с нормальной ставкой и без... Читать полностью

17.07.2025

Закрыл Вклад и вывел проценты

Оценка 5

Открывал вклад в начале года, когда было ощущение, что всё может покатиться куда угодно...хотелось хоть какой-то стабильности. Свой Банк посоветовал коллега, оформлял онлайн, всё... Читать полностью

16.07.2025

Первый опыт, результат устроил

Оценка 5

После продажи гаража, который мне достался по наследству от отца, решил временно разместить полученные средства на вкладе. Планы на эти деньги уже были планировал вложиться в... Читать полностью

15.07.2025

Свой вклад

Оценка 5

В марте 2025 года искал варианты для размещения вклада на короткий срок и с небольшой минимальной суммой. В процессе поисков увидел предложения от «Свой банк», и они мне показались... Читать полностью

14.07.2025