Удержание средств

Есть приложение ВБ, покупала товары, часть не подошла, остались деньги на кошельке. Но вывести я их не могу, предлагают улучшить кошелек и т.д. 

Не уважаемые, это нарушение закона, вы не имеете права удерживать чужие деньги, все обращения в службу поддержки кончились ничем. Помощи нет. 

Хорошо что есть другие ресурсы и площадки не нарушающие права человека.