Не пришло вознаграждение за конкурс

07.07.2025 12:50
175
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу поделиться своим опытом общения с операторами банка ОЗОН. Я обратилась с вопросом о промокоде за участие в акции в честь дня рождения ОЗОН, так как не получила его, несмотря на то что в условиях акции было указано, что приз гарантирован каждому.

Сначала со мной связался сотрудник Максим, который оперативно проверил информацию и уточнил, активировала ли я кнопку участия. Он был вежлив и профессионален, но, к сожалению, промокод не пришел на мою электронную почту. Максим рекомендовал проверить раздел спама, но, к сожалению, письма там не оказалось.

После этого он передал информацию коллегам в профильный отдел и попросил меня дождаться ответа. Вскоре, через день мне написал Вячеслав, который также извинился за ожидание и подтвердил, что они проверят ситуацию. Он был очень вежлив и обещал вернуться ко мне с ответом до конца следующего дня.

В итоге, Вячеслав предоставил ссылку, по которой я смогла забрать свой сладкий приз. Я оцениваю работу операторов на высоком уровне: они были внимательны, профессиональны и готовы помочь. Спасибо сотрудникам Вячеславу и Максиму ОЗОН за качественное обслуживание!

Ozon Банк
Ozon Банк
2025-07-07T13:36:13+03:00
Здравствуйте. Спасибо за подробный отзыв. Продолжим и дальше радовать вас качественным сервисом!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
26 551
отзыв
26 473
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Консультация и решение возникшего вопроса

Оценка 5

Была подписка банка - премиум,не успела отключить,списали за продление. Так как подписка стала не актуальной,решила отключить. Обратилась в чат поддержки. Выбор чат бота не... Читать полностью

09.07.2025

Работа службы поддержки

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки банка. Неоднократно обращалась с вопросами в чат, в основном по начислению кэшбека. Если не находился ответ у робота, то всегда оперативно... Читать полностью

06.07.2025

Оперативно закрыли рассрочку

Оценка 5

30 мая 2025 г. взяла товар а рассрочку на Озоне. Рассрочку Озон-банк оформил моментально с лимитом в 300 тыс. руб. без всяких проблем. Предоставили льготный период до 6 июля. Я... Читать полностью

06.07.2025

Подписка премиум и НС ежедневный доход

Оценка 5

5 июля 2025 года обратилась в техническую поддержку «Озон Банка».Меня интересовал вопрос, преимущества подписки « Озон премиум». И процентная ставка по открытию накопительного... Читать полностью

05.07.2025

Быстрый ответ. И найденное решение

Оценка 5

3 июля 2025 года обратилась в чат поддержки ОЗОН Банка с просьбой в помощи отключения навязанной платной подписке сторонней финансовой организации ( в службу поддержки которой я... Читать полностью

03.07.2025

Помогли разобраться с озон рассрочкой

Оценка 5

Потратил на карте озон рассрочки все средства - часть вывел с небольшим процентом переплаты (не комиссия за вывод, а за период, что деньги у меня), часть потратил на покупки на... Читать полностью

03.07.2025

Понимающие операторы

Оценка 5

Сегодня у меня сложилась не очень хорошая ситуация с подпиской. Обратилась в чат поддержку. Очень понравилось обслуживание в озон банке. Быстро обслуживают и отвечают. Списались... Читать полностью

02.07.2025