Решение вопроса по обслуживанию дебетовой карты

07.07.2025 17:04
138
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Недавно стала активно пользоваться картой озон банка, стала рассказывать о ней подругам. Многим она понравилась, но тут у меня возник вопрос, а бесплатная ли она и нет ли каких-либо платных услуг по ней, которые автоматически подключаются (просто уже сталкивалась с таким в других банках). Иначе порекомендую подругам, а она окажется платная или ещё какие-то платные услуги будут, что было бы неприятно. Для ответа на этот вопрос я решила обратиться в Чат онлайн банка. Очень понравилось, что онлайн - помощник сразу и достаточно подробно(ранее тоже обращалась в Чат по другим вопросам) отвечает, и можно даже без оператора получить ответ. Но если помощник не смог ответить, то подключается оператор. Оператор очень быстро подключился (буквально через 1 минуту) и одним сообщением ответил на мой вопрос, после чего мне стало всё понятно. Спасибо большое оператору за оперативное решение! В дальнейшем тоже буду обращаться в Чат, если появятся вопросы. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-09T15:33:04+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-07-07T17:33:52+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Продолжим и дальше радовать вас качественным сервисом! Будем признательны, если в комментариях расскажете, когда обращались в поддержку, и чем мы смогли вам помочь. По возможности приложите, пожалуйста, скриншот диалога через функцию "Прикрепить документы" на странице отзыва. Это поможет модераторам убедиться, что вы написали о реальной ситуации, и администрация сайта сможет его засчитать.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
26 262
отзывов
26 112
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Я не зная сама подключила себе подписку премиум ,которая не была нужна написала в чат за пару минут мне ответили и через 10 минут отключили подписку и вернули деньги,очень лояльный... Читать полностью

07.07.2025

Оперативно вернули деньги

Оценка 5

В конце 27 июня была автоматически списана сумма за подписку на Яндекс Плюс на год. После того как я отключил подписку, сотрудники отказались возвращать эту сумму. Я обратился в... Читать полностью

07.07.2025

Положительные эмоции

Оценка 5

25.06.2025 пополнял дебетовую карту Озон банка в банкомате ВТБ, который почему-то решил задержать мои деньги. Был обескуражен, так как в такой ситуации оказался впервые. Сначала... Читать полностью

07.07.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

1 июля 2025 г. при покупке продуктов в магазине Пятёрочка при оплате банковской картой Озон банка через терминал денежные средства были списаны 2 раза за одну покупку. В магазине... Читать полностью

07.07.2025

Оперативно ответили и решили вопрос

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам онлайн-чата за оперативное решение вопроса. В июне я выбрала категории кэшбэка, одна из категорий "магазины косметики", делала несколько... Читать полностью

07.07.2025

Вежливые сотрудники

Оценка 5

У меня было проблема с активирование банковской карты Озон МИР. Сначала общалась через чат. В интернете читала много отзывов и не все положительные. НО.. как не странно, мне ответы... Читать полностью

07.07.2025

Озон умеет самосовершенствоваться

Оценка 5

Хочу похвалить банк Озон за те редкие минуты грамотных консультаций, которые помогают клиентам разобраться в сложившейся ситуации. К слову сказать, это вторая консультация, когда... Читать полностью

07.07.2025