Банк нарушает сроки по 115-ФЗ — более 30 дней без ответа
Что произошло:
07.05.2025 я предоставил все запрошенные документы в банк по процедуре блокировки счета (115‑ФЗ)
Но дальше — сплошное «испарение» срока:
- Сначала «мы считаем только рабочие дни» — значит, нерабочие дни не считаются.
- Потом: «заявка зарегистрирована только сейчас, поэтому отсчет 30 дней начался позже (пусть считается с момента регистрации)».
- И, наконец, по телефону сказали «точно до 7 июля» дадим ответ.
Сегодня уже 8 июля, но никакого официального ответа — ни письменно, ни в личном кабинете, ни звонками.
Почему это неправильно:
По закону 115‑ФЗ банк обязан дать ответ в течение 30 календарных дней со дня ФАКТИЧЕСКОЙ подачи документов, а не «по внутреннему учету», не считая «нерабочие дни» и не сдвигая срок. По факту — никаких объяснений, когда он начался, кто его считает и когда закончится
Что я сделал:
– Направил официальную претензию в банк (08.07.2025), требования указаны там
– Если в течение ближайших суток не получу официального ответа — направлю жалобу в Банк России, Росфинмониторинг и финансового уполномоченного.
Требую:
1. В течение 3 дней предоставить официальный ответ — либо разблокировать счёт, либо обоснованно отказать.
2. Пояснить, на каком законном основании и внутреннем регламенте банк переносит сроки, считая их с момента регистрации заявки, а не её фактической подачи.
В противном случае направлю жалобы:
- в Банк России,
- в Росфинмониторинг,
- в финансового уполномоченного (для физ. лиц),
- а также — обращусь в суд для защиты своих прав.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Получение дебетовой карты МТС Деньги
Заказал дебетовую карту МТС Деньги. На следующий день представитель банка К-ов Дмитрий перезвонил, уточнил когда удобно получить карту. К назначенному времени подъехал, рассказал...
Положительный опыт обслуживания
Сделал на сайте заказ 2.07.2025 на дебетовую карту "МТС Деньги". В назначенный день, 3.07.2025, утром пришло СМС от банка с именем и номером курьера. Не успел набрать номер, а он...
МТС деньги, спасибо за ваш сервис
Долго думал какую дебетовую карту выбрать, изучал сайты, выбор пал на дебетовую карту МТС деньги, с ней кешбек на связь МТС 30%, дают МТС премиум на 2 месяца бесплатно, в общем...
Получение карты МТС Деньги
24 июня 2025 года получил в приложении МТС Банка предложение о том, чтобы оформить дебетовую карту МТС Деньги с перечеслением всех ее преимуществ. Среди всего прочего меня...
Оперативная помощь
Добрый день Ранее оформлял виртуальную виртуальную карту МТС деньги. Необходимо была пластиковая карта для того чтобы более удобно рассчитываться но к сожалению, пластиковые карты...
Благодарность
Добрый день Была в отделение Мтс Банка 14.06.2025 по адресу: Уфа, ул. Ульяновых 31. меня сразу же пригласила Алена, я хотела оформить кредииную карту мтс деньги, т. к у меня...
Доставка дебетовой карты от МТС деньги
Редко пишу отзывы, но тут такой случай, меня впечатлило. Решил заказать дебетовую карту от МТС деньги. Зашёл на сайт по ссылке друга, заполнил все поля, и не прошло и суток звонит...