Заблокировали кошелёк при этом уже неделю не могу добиться внятного ответа!

Заблокировали мне кошелёк, в приложении написано перейдите на гос услуги и всё восстановится но увы сколько раз не переходила толку ноль и удалала согласия потом опять добавляла, в итоге мне ответили через 5 дней игнора сделайте так как я делала и на этом так же ждите жду но ничего не меняется. заблокировали 1 тысячу рублей не много но не приятно когда не по своей вине ты не можешь оплатить товар а с тебя ещё и списывают за возврат почему я платить должна если проблемы не у меня а у них странно как то получается хотела заблокировать кошелёк тут тоже сначала спишут деньги потом заблокируют. В жизни больше с этой конторой не хочу иметь дело знакомым так же всем скажу да и скрины переписки есть ещё в паре мест оставлю отзывы.