МТС Деньги (Экси-банк) просто издеваются! 12 дней потеряны, заявка не зарегистрирована, 300 тысяч заблокировано!
Я в шоке от работы МТС Деньги (Экси-банк)! После блокировки моего счета и предоставления всех необходимых документов 26 июня (подтверждение отправки письма имеется), я ждал 15 рабочих дней, как и было обещано представителем банка на Банки Ру (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12379774/). Отправил письмо на указанную вами почту, 26 июня в 19:39 (по Екатеринбургу) на почту info@exibank.ru и так же на всякий случай на старую почту экси банка postmaster@exibank.ru.
Сегодня, 8 июля, я позвонил в службу поддержки (8 (800) 250-49-00), чтобы узнать статус моей заявки, и мне сообщили, что... моя заявка даже не зарегистрирована! Сотрудники не могут найти мое письмо и не знают, что делать.
На моем счете заблокировано свыше 300 тысяч рублей, которые являются моими средствами к существованию! Из-за халатности сотрудников МТС Деньги (Экси-банк) я уже 12 дней живу без денег! Атеперь снова ждать 15 дней на обработку заявки?!!
Считаю действия банка абсолютно неприемлемыми и расцениваю это как злоупотребление своим положением.
Требую немедленной регистрации моей заявки, проведения проверки и разблокировки моего счета! В противном случае буду вынужден обратиться в Центральный банк, Роспотребнадзор и в суд для защиты своих прав. Также буду требовать компенсации морального ущерба за причиненные неудобства и финансовые потери.
Повторное письмо отправлено 8 июля в 17:22. После решения ситуации готов изменить отзыв
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Дебетовая карта МТС деньги
07.07.2025 Заказывал дебетовую карту МТС Деньги. Со мной связался сотрудник банка, и уточнив удобное для меня время приехал по адресу. Благодарен К. Эдуарду за помощь и...
Идеальный сервис!
Получил карту "МТС Деньги" с невероятным комфортом благодаря Матвею К-чи! Заявку на сайте оформил 6.07.2025. Ровно утром 7.07.2025 пришло СМС с контактами Матвея. Буквально через...
Точность и скорость
Требовалась карта МТС Деньги срочно. Заказ на сайте 5.07. 6.07 утро – СМС: курьер К-чи Матвей. Он перезвонил через 10 мин. Коротко: подтвердил детали, адрес, договорились о встрече...
Получение дебетовой карты МТС Деньги
Заказал дебетовую карту МТС Деньги. На следующий день представитель банка К-ов Дмитрий перезвонил, уточнил когда удобно получить карту. К назначенному времени подъехал, рассказал...
Обратная связь о работе банка
Добрый день! Хочу оставить обратную связь о опыте взаимодействия с Экси-Банком. Заинтересовала дебетовая карта МТС Деньги, понравился широкий выбор НОРМАЛЬНЫХ категорий кэшбека и...
Положительный опыт обслуживания
Сделал на сайте заказ 2.07.2025 на дебетовую карту "МТС Деньги". В назначенный день, 3.07.2025, утром пришло СМС от банка с именем и номером курьера. Не успел набрать номер, а он...
МТС деньги, спасибо за ваш сервис
Долго думал какую дебетовую карту выбрать, изучал сайты, выбор пал на дебетовую карту МТС деньги, с ней кешбек на связь МТС 30%, дают МТС премиум на 2 месяца бесплатно, в общем...