Яндекс Пей блокирует баллы плюса

08.07.2025 18:01
297
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пользуюсь Яндекс пей довольно давно, и хоть и были не понятные ситуации так или иначе они решались. 

И вот я столкнулся с ситуацией которая навсегда закрывает для меня существование Яндекса в целом. 

В июне месяце была категория 10% баллами плюса в Л'Этуаль. 

Я купил в общей сложности на около 40000,и почти получил и почти воспользовался баллами плюса. 

Но почти, заключается в том что 3556 у меня на балансе и около 800 баллов должны были начислить.

И вот я решил использовать баллы при покупке в Яндекс лавке. Отмена, одна, вторая третья, десятая. И так оказалось во всех сервисах с применением баллов плюса. 

Я потратил 6 часов времени на поддержку во всех сервисах, где нет специалистов, а сидят глупые люди которые не читают и отвечают шаблонными ответами которые не имеют ни какого отношения к проблеме с баллами плюса. Спустя 6 часов в Яндекс Пей, я все же получил ответ который открыл для меня, что-то новое. 

Пункт 2.7 блокировка баллов плюса за злоупотребление и нарушение правил. 

Яндекс дал сам категорию Л'Этуаль, и вот когда я решил потратить баллы они мне их просто заблокировали. 

В банке нет горячей линии! Есть чат в котором сидят очень глупые люди. Они не читают, что вы им пишите и на вас плевать. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-15T13:49:34+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-07-10T13:34:55+03:00
Здравствуйте! Приступили к работе, как только получили ваше обращение и ориентировали на ожидание до появления новостей. Пришли с ответом в течение нескольких часов, так как ждали проверки от коллег. Изучила ответы и вижу, что не всегда были на высоте, но по итогу верно соориентировали — заметили нарушение правил использования баллов Плюса, поэтому потратить их не получится. Точный срок восстановления доступа назвать не можем.

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,53
средняя оценка
-
решено проблем
4 851
отзыв
4 762
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Лимиты на переводы

Оценка 5

Я решил сделать перевод денежных средств но не знал сколько можно перевести денег за один раз при моем уровне идентификации в Яндекс банке.Принял решение 18 июля в 12:19 обратиться... Читать полностью

18.07.2025

В чате с поддержкой, подсказали как подключить автопополнение яндекс Пэй с другой карты

Оценка 5

Узнала, что в Яндекс Пэй можно подключить автопополнение с карты другого банка. Очень удобно, если вдруг не хватит денег во время покупки. Решила подключить на всякий случай, но... Читать полностью

17.07.2025

В чате подсказали как карту Пэй сделать приоритетной при оплате телефоном

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Яндекс Банка, так как не могла найти, как сделать карту приоритетной при оплате телефоном. Обратилась в чат поддержки 17 июля в 14:59. Ответ получила... Читать полностью

17.07.2025

Помогли установить пин-код карты

Оценка 5

14.06.2025 в 22:38 я обратилась в поддержку онлайн-чата приложения с просьбой помочь установитьпин-код карты, карту я открыла 2 дня назад и не смогла найти как установить пин-код... Читать полностью

10.07.2025

Банк который может решить проблему

Оценка 5

Произошла очень неприятная ситуация, решил воспользоваться WB клубом и забыл про подписку (WB даже не напомнил) написал в поддержку их но вернуть средства, прошло около часа после... Читать полностью

09.07.2025

Быстро ответили и посчитали мой лимит кешбэка за месяц

Оценка 5

4 июля 2025 года в 07:11 я обратился в службу поддержки, чтобы узнать остаток моего лимита на кешбэк. По условиям программы, максимальный месячный лимит составляет 10 000 баллов... Читать полностью

08.07.2025

Автопополнение

Оценка 5

3 июля в 10.09 я захотел настроить автопополнение карты пей.Но не разобрался в мобильном приложении Яндекс банка как настроить автопополнение карты.Решил обратиться в службу... Читать полностью

03.07.2025