Отказ в активации карты

08.07.2025 20:11
1105
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Увидел рекламу "Своего" банка , который позиционирует себя судя по оформлению сайт как прогрессивный и "свой" судя из названия ,решил заказать карту , для этого надо было открыть сперва счёт ,что и было сделано, после чего появилась функция заказа карты , что и было сделано,и о чудо, доставку показали что можно заказать в сегодняшний день что тоже и было сделано. По процедуре встречи курьера и оформлению все было стандартно как из другими банками ,но какого было мое удивление что через 30 минут после получения карты нестандартно для других банков пришло увольнение об отказе в активации ДЕБЕТОВОЙ карты и закрытии уже имеющегося счета ,как сказали на горячей линии "возможно банк отказал из-за ошибок в предоставленных данных" ,но данные были проверены глядя на паспорт два раза в момент оформления и ещё раз вместе с курьером в момент получения карты , в чате также ничего нового сказать не смогли ссылаясь на некую конфиденциальность в причинах отказа , единственное моё предположение это в том что паспорт был немного поврежден ,НО 1) не критично (он не в клочья порван ,а чуть чуть надорван был) 2) самое интересное что по этому паспорту я : 1) несколько раз получил и заменил документы в МФЦ в абсолютно ТАКОМ ЖЕ состоянии 2) пролежал в больнице 3) был трудоустроен на работу в госкомпанию 4) получил две карты в разных банках,одна из которая кредитная , и только в этом "своем" банке мой надорванный паспорт чем то не устроен ,у меня 10-15 карт полученных в течение года до того как я порвал паспорт и мои данные моя кредитная история история обслуживания в других банках не мешали мне получать эти карты ,хотя там не ноунеймы . Вообщем , впечатление о несвоем банке самые наихудшие ,ставлю 1,5/10 и точно не порекомендую никому из тех кого я знаю

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-09T13:15:19+03:00
Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url]
Свой Банк
Свой Банк
2025-07-09T12:02:44+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что обращение в АО "Свой Банк" оставило негативное впечатление. Хотим отметить, что на окончательное решение по заявке влияет множество факторов. Также обращаем ваше внимание, что неотъемлемой частью Правил комплексного банковского обслуживания, в рамках которых выпускаются банковские карты, являются Условия использования банковских карт АО “Свой банк” (https://svoi.ru/static-documents/rules_of_complex_banking_services.pdf). В соответствии с п.4.2.1 Условий Банк вправе отказать клиенту в выпуске, выдаче карты, ее активации или в ее перевыпуске на новый срок, в разблокировке карты по своему усмотрению и без объяснения причин. Понимаем, что сложившаяся ситуация могла стать для вас неожиданной. Однако, после проведения внутренней проверки, мы не выявили нарушений со стороны банка в данном случае и подтверждаем соблюдение всех процедур и правил. Если у вас есть дополнительные вопросы или необходима дальнейшая помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами через социальные сети или по номеру 8 800 101-03-03. Мы готовы оказать поддержку и помочь вам в решении возникших вопросов.

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,63
средняя оценка
-
решено проблем
328
отзыва
327
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»

Быстрая помощь при блокировке кабинета

Оценка 5

У меня открыт вклад Свой Вклад, условия устраивают, проценты хорошие. Но недавно столкнулась с технической проблемой. При входе в личный кабинет появилось сообщение, что... Читать полностью

31.07.2025

Хорошее решение для размещения капитала

Оценка 5

Продал коммерческое помещение и встал вопрос, где сохранить деньги на срок без риска. Вариантов было много, но выбрал Свой Банк из‑за условий по Своему Вкладу, ставка хорошая... Читать полностью

27.07.2025

Снял в нужный день без проблем

Оценка 5

В начале года получил бонус за выполненный проект и решил отложить часть суммы на чёрный день. Искал банк, где можно разместить деньги на короткий срок с нормальной ставкой и без... Читать полностью

17.07.2025

Закрыл Вклад и вывел проценты

Оценка 5

Открывал вклад в начале года, когда было ощущение, что всё может покатиться куда угодно...хотелось хоть какой-то стабильности. Свой Банк посоветовал коллега, оформлял онлайн, всё... Читать полностью

16.07.2025

Первый опыт, результат устроил

Оценка 5

После продажи гаража, который мне достался по наследству от отца, решил временно разместить полученные средства на вкладе. Планы на эти деньги уже были планировал вложиться в... Читать полностью

15.07.2025

Свой вклад

Оценка 5

В марте 2025 года искал варианты для размещения вклада на короткий срок и с небольшой минимальной суммой. В процессе поисков увидел предложения от «Свой банк», и они мне показались... Читать полностью

14.07.2025

Вклад промо

Оценка 5

В мате 2025 года оформил вклад промо на 91 день, привлекла возможность пополнения и минимальный срок размещения средств. Мне так и нужно было. Всё оформил онлайн, без посещения... Читать полностью

11.07.2025