Недавно столкнулся с неожиданной блокировкой счёта в Ozon Банке — в приложении появилось сообщение о приостановке доступа из-за подозрительной активности. Признаться, сначала был неприятно удивлён, но сразу же обратился в поддержку.
Команда Ozon Банка сработала очень грамотно: мне объяснили, какие документы и пояснения необходимо предоставить. Я направил информацию о целях открытия счёта и происхождении средств, после чего специалисты оперативно изучили данные и уже в течение часа полностью сняли ограничения.
Отдельно хочу отметить вежливость и профессионализм сотрудницы Ирины — она дала чёткие рекомендации и предупредила, что операции с криптовалютой по счёту могут быть расценены как непрозрачные. Всё было очень корректно и по делу.
Теперь счётом снова можно пользоваться, и я благодарен банку за внимание к безопасности и клиентоориентированный подход. Отличный пример того, как должна работать поддержка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Консультация и решение возникшего вопроса
Была подписка банка - премиум,не успела отключить,списали за продление. Так как подписка стала не актуальной,решила отключить. Обратилась в чат поддержки. Выбор чат бота не...
Благодарность
Произошла следующая ситуация оплатил через мирпэй 1 рубль за пробную версию искусственного интеллекта, карту не привязывал, а через 3 дня у меня списали 1000 рублей, обратился в...
Качественная и быстрая консультация
Обратилась за справкой об остатков средств, получила за 1 минуту. Молодцы! Так держать. Когда робот ответил, что передаст консультанту мой вопрос, я было дело приуныла, но Елена...
Перевыпуск карты озон банка
Здравствуйте! Столкнулась с такой ситуацией , как потеря дебетовой карты озон банка , увидела пропажу 4 дня назад и обратилась в чат мобильного приложения озон банка , через...
Списание денег с карты
Доброе время суток. Являюсь клиентом вашего банка, возникла проблема, списали деньги (80 руб) якобы за подписку GA*****RT к которой я не подписывался. Обратился в чат банка где...
Быстрое решение
Обратилась, в чат поддержки Озон банк, по отмене подписки, в 05:27 09 июня 2025 г. Вопрос решился в течении минуты, двух, еще не успела начать писать отзыв уже деньги вернулись на...
Опротестование операций
Не так давно столкнулась с ситуацией двойного списания денежных средств за одну покупку. В магазине произошёл сбой и в первый раз денежные средства с карты списались, но оплата по...