Благодарю за оперативную поддержку — проблему решили быстро

09.07.2025 09:15
116
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Недавно столкнулся с неожиданной блокировкой счёта в Ozon Банке — в приложении появилось сообщение о приостановке доступа из-за подозрительной активности. Признаться, сначала был неприятно удивлён, но сразу же обратился в поддержку.

Команда Ozon Банка сработала очень грамотно: мне объяснили, какие документы и пояснения необходимо предоставить. Я направил информацию о целях открытия счёта и происхождении средств, после чего специалисты оперативно изучили данные и уже в течение часа полностью сняли ограничения.

Отдельно хочу отметить вежливость и профессионализм сотрудницы Ирины — она дала чёткие рекомендации и предупредила, что операции с криптовалютой по счёту могут быть расценены как непрозрачные. Всё было очень корректно и по делу.

Теперь счётом снова можно пользоваться, и я благодарен банку за внимание к безопасности и клиентоориентированный подход. Отличный пример того, как должна работать поддержка!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-11T08:33:07+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-07-09T14:45:30+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Продолжим и дальше радовать вас качественным сервисом!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
26 551
отзыв
26 473
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Консультация и решение возникшего вопроса

Оценка 5

Была подписка банка - премиум,не успела отключить,списали за продление. Так как подписка стала не актуальной,решила отключить. Обратилась в чат поддержки. Выбор чат бота не... Читать полностью

09.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Произошла следующая ситуация оплатил через мирпэй 1 рубль за пробную версию искусственного интеллекта, карту не привязывал, а через 3 дня у меня списали 1000 рублей, обратился в... Читать полностью

09.07.2025

Качественная и быстрая консультация

Оценка 5

Обратилась за справкой об остатков средств, получила за 1 минуту. Молодцы! Так держать. Когда робот ответил, что передаст консультанту мой вопрос, я было дело приуныла, но Елена... Читать полностью

09.07.2025

Перевыпуск карты озон банка

Оценка 5

Здравствуйте! Столкнулась с такой ситуацией , как потеря дебетовой карты озон банка , увидела пропажу 4 дня назад и обратилась в чат мобильного приложения озон банка , через... Читать полностью

09.07.2025

Списание денег с карты

Оценка 5

Доброе время суток. Являюсь клиентом вашего банка, возникла проблема, списали деньги (80 руб) якобы за подписку GA*****RT к которой я не подписывался. Обратился в чат банка где... Читать полностью

09.07.2025

Быстрое решение

Оценка 5

Обратилась, в чат поддержки Озон банк, по отмене подписки, в 05:27 09 июня 2025 г. Вопрос решился в течении минуты, двух, еще не успела начать писать отзыв уже деньги вернулись на... Читать полностью

09.07.2025

Опротестование операций

Оценка 5

Не так давно столкнулась с ситуацией двойного списания денежных средств за одну покупку. В магазине произошёл сбой и в первый раз денежные средства с карты списались, но оплата по... Читать полностью

08.07.2025