Списали 199 за Премиум, но вернули благодаря поддержке

09.07.2025 11:41
122
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ситуация такая. В личном кабинете появляется предложение - Премиум за 1 рубль. Жму "подключить", и безо всяких других вкладок резко списывается 199 рублей. Считаю это сильнейшей разводкой со стороны компании. Мне эта сумма была чувствительна, обратилась в поддержку. Премиум отключили, средства обещали вернуть в течение 3х дней. Рада, что быстро решили. Но по-прежнему возмущена, что предложенный премиум за рубль - неправда. И разработчикам точно имеет смысл платить за такие косяки клиентам из совиж зарплат, иначе это дискредетирует весь Озон. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-20T12:51:30+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-07-13T16:16:26+03:00
Здравствуйте. Спасибо за положительную оценку. Деньги за услугу вернули. Нам жаль, что ситуация доставила вам неудобства. Возможно вы сделали скриншот предложения в момент подключения, это поможет нам во всём разобраться. Будем благодарны, если добавите скриншот диалога через функцию "Прикрепить документы" на странице отзыва. Это поможет модераторам убедиться, что вы написали о реальной ситуации, и администрация сайта сможет его засчитать.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
27 821
отзыв
27 748
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Поддержка помогла

Оценка 5

Получил карту 17.07.25. Очень понравилась приветственная ставка на накопительный счёт в размере 20% годовых. Открыл и там написано что льготная ставка действительна лишь до 01.09... Читать полностью

18.07.2025

Один из немногих банков, который подробно объяснил как посчитать проценты по счету!

Оценка 5

Часто сталкивалась с тем, что служба поддержки не делает тратить время на подробные объяснения о начислениях процентов по накопительному счету. Но в Озон банке сотрудники... Читать полностью

17.07.2025

Помогли решить проблему, благодарю!

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня произошла ситуация с рассрочкой. После возврата товара как я думал вернулась не та сумма но оператор жизни банка в чате оперативно помог устранить мои... Читать полностью

17.07.2025

Товары за 1 Рубль Озон

Оценка 5

Добрый день произошла проблема уже месяц накапливаю звёзды в озоне и мне очень нравится произошла ситуация на пляже оплатил покупку на 1500 в кафе на пляже в озоне есть х3... Читать полностью

17.07.2025

Возврат

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку OZON банка! Спасибо большое, что помогли вернуть деньги, которые списывал сайт t****p***! Написала в техническую поддержку, отвечают быстро! Решили мой... Читать полностью

17.07.2025

Хочу выразить слова благодарности банку Ozon

Оценка 5

Списали деньги в размере 799р какой то сайт карту не куда не привязывала подписки не оформляла написала в службу поддержки озон все объяснили подробно и разобрались опротестовали и... Читать полностью

17.07.2025

Какая поддержка у Ozon

Оценка 5

Всем Здравствуйте, хочу рассказать свой опыт с Ozon Bank, у меня была оформленна подписка и снялись деньги с счёта, и я написал в поддержку чтобы вернули деньги P.s думал будут... Читать полностью

17.07.2025