Заблокировали счёт без объяснений — поддержки нет!
Очень разочарован в ОЗОН Банке. Без каких-либо уведомлений был заблокирован мой счёт, на котором находились личные средства. С момента блокировки прошло уже несколько дней — поддержка не отвечает ни в чате, ни по телефону.
От банка — никакой обратной связи, нет объяснений, нет сроков, нет возможности оперативно решить проблему. Деньги фактически заморожены, и я не могу ими воспользоваться.
Подобное отношение к клиентам — недопустимо, особенно если речь идёт о финансовой организации. Надеюсь, что банк всё же свяжется со мной и разблокирует средства или закроет счет для вывода средств, но доверие к сервису уже полностью утрачено.
Не рекомендую.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Отзывчивые сотрудники
Благодарю сотрудника отделения "Ozon banka" в г. Зверево за помощь в оформлении пластиковой дебетовой карты 07.07.2025 года. Выдача карты происходила быстро, без заминок...
Быстрое решение проблемы
Я не зная сама подключила себе подписку премиум ,которая не была нужна написала в чат за пару минут мне ответили и через 10 минут отключили подписку и вернули деньги,очень лояльный...
Оперативно вернули деньги
В конце 27 июня была автоматически списана сумма за подписку на Яндекс Плюс на год. После того как я отключил подписку, сотрудники отказались возвращать эту сумму. Я обратился в...
Положительные эмоции
25.06.2025 пополнял дебетовую карту Озон банка в банкомате ВТБ, который почему-то решил задержать мои деньги. Был обескуражен, так как в такой ситуации оказался впервые. Сначала...
Клиентоориентированность
Вышла неприятная для меня ситуация. Кешбек не прошел в категории. Оператор объяснил, что категория, где я оплачивала не соответствовала выбранной. Т.е я платила в парке...
Возврат средств при поломке банкомата
При внесении средств на счёт дебетной карты банкомат дал сбой деньги на карту не поступили,обратился в озон банк через чат там помогли составить обращение и объяснили дальнейшие...
Пересчитали кешбек
06.07.2025 активировал акцию OZON банка на 15% кешбек, на первую доставку в магазине Магнит, после чего совершил оплату покупки. Вечером в этот же день увидел, что сумма кешбека...