Как Яндекс Банк наплевательски относится к своим клиентам
Хочу описать две ситуации:
1) Яндекс сплит и супер сплит - два разных продукта, но сам Яндекс Банк их не разделяет.
у Яндекса есть коллаборации с Ламодой и другими магазинами. При покупке черз сплит у сторонних сервисов показывает условия по обычному сплиту, а по итогу оплата происходила по условиям супер сплита. Хотя оплата производилось в оригинальном приложении Яндекса. При обращении в поддержку, мне прямым тексто говорили что я тупой и не читаю договор, до того момента пока я не предоставил доказательства скриншотами, что я небес путает сплит и супер сплит и по итогу обманывает меня на условия оплаты. Мне не пренесли банальных извинений, заявку о работе не приняли, а так же проблему не исправляли более полугода и сегодня все так же.
делаем вывод - Яндексу плевать на проблемы клиентов, клиент виноват, а ошибки не исправляются.
2) Яндекс может самовольно убрать баланс кредитного сплита. Делал он это со мной не единожды, выглядит это как подстава. Тк, все платежи вовремя, с процентами, по условиям договора, при этом, я ей пользуюсь как обычно кредиткой, и когда мне снижали баланс - это было так, что других денег в кармне не оставалось.
Поддержка ничего не может, заявлений оставить нельзя и т.д.
Делаем вывод: Яндекс банк обращается со своими клиентами, как хочет, у него не т читаем обратной связи и он не клиентоориентирован
Не рекомендую для хранения средств этот банк, из-за отношения к клиентам.
плюсы: прогрессивный, удобный сплит,
ставлю 2/5
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка
Быстрое решение по кредитным каникулам
Обращался осенью 2024 года с целью получить кредитные каникулы. Попал в ДТП на Делимобиль, которые в тот же день списали 150 тыс рублей с карты Сплита. Так как потерял работу...
Отзыв о Яндекс банке
Добрый день. Оплатил недавно оплатил проезд на междугороднем транспорте не на тот рейс, написал в поддержку с вопросом как можно быстро вернуть средства за отмену билета и вернули...
Сбой рассрочки
Совершал несколько покупок через сплит на торговой площадке, по возможности закрыл досрочно, а через некоторое время начали возвращаться деньги на основной счёт Яндекс и появился...
Помощь карта Сплит
Здравствуйте Пытался оплатить картой Сплита на Яндекс маркете картой сплит привязал её для оплаты, но не смог оплатить такэ как при оплате она пропадала из привязаных карт...
Поддержка ЯндексПэй
Недавно имел честь общаться с поддержкой сервиса ЯндексПэй. Нужно было решить вопрос по теме "Сплита". Ребята быстро решили проблему с оформлением. Один из немногих, действительно...
Спасибо Вам Огромное!
Здравствуйте, уважаемые сотрудники компании "банки.ру"! Решил написать Вам отзыв о помощи сотрудников Яндекс Банка в решении моей задачи. Находясь в городе Санкт-Петербург, я...
Яндекс Банк. Отлично быстро и оперативно решили вопрос
Быстро и оперативно решили вопрос о составе платежей по графику. Не пришлось ждать как иногда бывает в других банках. И в целом Я. Банк легко настраивается под тебя и отличается...