Не наступайте на одни и те же грабли

11.07.2025 12:56
43
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Не вздумайте связываться с этим банком. 

1) техподдержка реагирует крайне долго и не решает вопросы. 

2) спустя меньше 3 дней счёт заблокировали, при этом сумма приходу (родственник прислала небольшую сумму) не превышен 30 тыс рублей. ну допустим, соблюдают правила и всё такое, но разве супруга не может мужу отправить деньги 27 тыс ? 

3) карту получил в течение недели., а работать она перестала уже на следующий день.. просто работает с чипом, а pay перестал работать.. 

собственно с этой проблемой обратился в техподдержку и мой счёт заблокировали… 

4) приложение и сам банк не позволяет оплачивать ничего кроме перевода по номеру карты с %… и сбп.. 

то есть я например с приложения не могу оплатить телефон.. или интернет.. прикольно?  

Отзывы почитал… и тут ясно всё стало. К сожалению это не банк.. а непонятная структура, у которой требуется забрать и аннулировать лицензию. 

Ни единого плюса… просто нет. 

А еще.., не все банки могут через сбп отправлять вам деньги.. пишет техническая ошибка.. 

Внимательно читайте отзывы! Которые написаны людьми.. которые на практике видят всё! А не покупные .. написанные все как под копирку и рейтинг делая высокий… 

Стыдно вообще что есть такие «банки…

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-11T14:32:22+03:00
Подождем ответ банка.
Свой Банк
Свой Банк
2025-07-11T14:54:03+03:00
Здравствуйте! Мы внимательно изучили сложившуюся ситуацию и в целях ее объективного разъяснения сообщаем следующее. Ограничения по вашему счету были применены в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в частности, в рамках исполнения Федерального закона №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Согласно пункту 4.2.3 Правил комплексного обслуживания (https://svoi.ru/static-documents/rules_of_complex_banking_services.pdf), банк имеет право ограничивать операции по счетам при наличии подозрительных или несоответствующих требованиям движений денежных средств. В вашем случае блокировка была произведена именно в рамках соблюдения данных нормативных требований. При обращении в чат поддержки специалисты донесли вам информацию о наличии ограничений по счету и пояснили, что в связи с ограничениями карта работать не может, а также проинформировали о необходимости направить запрашиваемые банком документы на эл. почту legal@svoi.ru. При этом ответы были предоставлены корректно и своевременно. Понимаем, что вы попали в неожиданную ситуацию, однако нарушений со стороны банка в данном случае не обнаружено. Хотим также отметить, что интернет/мобильную связь можно оплатить в приложении или на сайте вашего интернет-оператора. Если у вас есть конкретные вопросы или возникшие технические трудности при осуществлении переводов, просим обращаться к нашим специалистам по номеру 8 800 101-03-03 либо в чат поддержки. Мы всегда готовы оказать необходимую поддержку, а также дать разъяснения.

О банке

Народный рейтинг

39 место
2,35
средняя оценка
-
решено проблем
305
отзыва
304
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»

Оператор чата объяснила про снятие наличных по карте банка

Оценка 5

28 мая обратился в онлайн чат банка с вопросом о порядке снятия наличных по карте банка в банкоматах других банков. Оператор Лидя рассказала ,что без комиссии можно снимать... Читать полностью

05.06.2025

Закрытие вклада

Оценка 5

Открыл вклад в Свой Банк 24 ноября 2024 года, на 6 мес. Процесс открытия Вклада простой: можно самому вести свои паспортные данные, а средства перевести напрямую по реквизитам, без... Читать полностью

04.06.2025

Очень хороший банк и поддержка

Оценка 5

Доброго времени суток. Давно уже пользуюсь Своим банком, как кредиткой так и дебетовой. Нравится бесплатное обслуживание и быстрая поддержка. Именно в этом отзыве хотел бы ее как... Читать полностью

23.05.2025

Полезный банк

Оценка 4

Дебетовую карту Своя карта банка Свой банк я получил 06.06.2024 доставкой на мой домашний адрес. По горячей линии банка сотрудник очень быстро отменила платные СМС- уведомления на... Читать полностью

22.05.2025

Отсутствие комиссии за пополнение карты

Оценка 5

Активно пользоваться картой Свой Банк начал совсем недавно. Потребовалось внести наличные на карту, но банкоматов банка нигде не встречал. Обратился в чат с вопросом, какая... Читать полностью

19.05.2025

Поддержка помогла

Оценка 5

Здравствуйте, забыла пароль от своей дебетовой карты от Своего банка. В приложении не смогла найти как его поменять, поэтому решила написать в чат поддержки и спросить как это... Читать полностью

27.03.2025

Консультация Анны на 5, неправомерная комиссия банка на...0

Оценка 4

Столкнулся со странной комиссией банка. Закрыл депозит по окончанию срока, деньги перешли на карту, но списалась комиссия в 198 руб. При обращении в банк узнал, что деньги списаны... Читать полностью

02.03.2025