Банк блокирует карты и нарушает законы Российской Федерации
Ужасный банк. Блокировка карты по 115-ФЗ без объяснений, уже 25 рабочих дней игнорируют!
Худший банковский опыт в моей жизни — АО «Экси Банк». Мне заблокировали карту по 115-ФЗ, при этом я предоставил все необходимые нотариально заверенные документы для подтверждения источника дохода и законности операций. С тех пор прошло 25 рабочих дней — и НИЧЕГО!
Часто звоню на горячую линию. Операторы вежливо врут, что «ваше обращение передано», что «в течение пары дней с вами свяжется специалист», что «заявка рассматривается». Эти «пару дней» продолжаются уже почти месяц. Ни ответа, ни разблокировки. Деньги на карте — мои личные средства, к которым я просто не имею доступа.
Пишешь — тишина. Звонишь — обещания. Результата ноль.
По факту банк:
Блокирует средства без объяснений;
Не соблюдает сроки рассмотрения документов (установленные внутренним регламентом и ЦБ РФ);
Не отвечает по существу;
Создаёт ощущение полного безразличия к клиентам.
Такое отношение — прямое нарушение не только здравого смысла, но и норм Федерального закона о защите прав потребителей. Я уже обратился в Банк России и, при необходимости, обращусь в прокуратуру.
Категорически не рекомендую никому связываться с этим банком. Если вы цените своё время, деньги и нервы — держитесь подальше от Экси Банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Добрый день. 17 июля 2025 года обратилась в мобильный чат поддержки с вопросом, какие платные услуги подключены к моей дебетовой карте
Рассказала, что по моей карте подключена услуга "Уведомления от банка", рассказала, что первый месяц она бесплатная, а потом будет стоить 99 рублей в месяц. Рассказала что больше...
Консультации
В этом месяце у меня категория кешбек - кино и развлечения 30%, но визуально не понятно что относится к данному разделу платежей. Сегодня 20.24 я обратился в чате в поддержку с...
Эффективность, как искусство
Доставка карты "МТС Деньги" 15 июля (заказ от 15 июля) курьером Матвеем К-чи стала для меня наглядным уроком искусства эффективности. С момента его звонка сразу после СМС и до...
Профессионал, который уважает ваше время
Мой опыт доставки карты "МТС Деньги" 15 июля (заказ от 15 июля) курьером Матвеем К-чи стал эталоном сервиса, построенного на глубоком уважении ко времени клиента. Разберем по шагам...
Закрыл карту, а деньги не отдают
Добрый день! Заблокировали карту МТС деньги, закрыл счёт, сделал всё необходимое, отправил заверенное нотариусом заявление плюс скан паспорта, 45 дней прошло точнее больше двух...
МТС Деньги
Спасибо Матвею К-чи за душевность и карту МТС Деньги! Оформил карточку МТС Деньги 12.07. 14.07 утром – СМС: курьер Матвей К-чи. Я как раз чай пил, он и позвонил. Очень приятный...
Удивлен человечностью в цифровую эпоху
Ожидал стандартного "привез-подписал-ушел". Получил незабываемый сервис от Матвея Калтакчи! После СМС 13.07 (заказ был 12.07) он сам тут же перезвонил – уже приятно! Вежливо, без...