Быстро помогли разобраться, откуда взялись две карты
Недавно заметила в приложении Ozon Банка, что у меня отображаются сразу две карты: одна помечена как основная, а вторая — со значком облака
Я немного растерялась, потому что помнила, что оформляла только одну — пластиковую. Решила написать в чат поддержки, чтобы понять, в чём дело и можно ли одну из них закрыть
Оператор Евгений оперативно объяснил, что при регистрации автоматически создаётся виртуальная карта, а пластиковая выпускается дополнительно к ней. Обе карты связаны с одним счётом, баланс у них общий — это меня успокоило
Я уточнила, можно ли удалить одну из карт, и второй оператор, Александр, сказал, что удалить нельзя, но подсказал, как скрыть виртуальную карту в приложении, если она мешает визуально
Инструкция оказалась простой и понятной: буквально в пару кликов можно спрятать карту с облачком
Очень благодарна за быстрые и вежливые ответы — стало ясно, как всё устроено, и больше не тревожит ощущение, что что-то лишнее появилось без моего ведома. Отличная поддержка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Банкомат задержал деньги
Вносил деньги на карту озона через банкомат ВТБ, банкомат задержал деньги и выдал чек об ошибке, написал в чат поддержки, приложения озон банка, написал им о своей проблеме, скинул...
ОЗОН банк решил проблему
С моей карты ОЗОН ушли деньги на подписку которую я не оформлял. Я связался с представителем банка, он сразу, для безопасности, заблокировал старую карту, организовал получение...
Помогли решить проблему
Помогли оперативно решить проблему. Думала, что с моей карты кто-то списывает деньги, поддержка сразу же предложила заблокировать карту и перевыпустить в дальнейшем, чтоб они могли...
Лояльность Озон Банка при начислении кешбэка
В июле 2025 выбрала категорию повышенного кешбэка «Автоуслуги 5%». Не смогла сама разобраться какие коды МСС на сегодняшний день учитываются в данной категории. Задала вопрос...
Молодцы озон, хвалю
начну издалека. Решила я значит поиграть с нейросетью ai bro... плата за это всего 1 рубль. Поиграла, отключила подписку, через 3 дня у меня списали 990 рублей. Я в шоке...
Вопрос в чат-поддержку о начислении кэшбека
Добрый день, обратилась в чат-поддержку интернет банка 6 июля с вопросом о повышенном кэшбеке категории такси. В этом месяце я выбрала повышенную категорию - такси...
Вопрос по карте
здравствуйте обращался недавно в поддержку озон банка по причине не мог сразу оплатить картой в терминале мне быстро ответил оператор выяснил причину я объяснил что при попытке...