Неотключаемые пуши и навязывание услуг

14.07.2025 09:54
247
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Озон предложил мне оформить кредитную карту, я зашел посмотреть, но передумал и не стал отправлять заявление на кредитку, даже до конца анкеты не дошел.

Теперь я ежедневно рано утром получаю уведомления:

"Мы сохранили вашу анкету. Все плюсы кредитной озон карты в паре кликов от вас!" 

Сначала я попросил отключить их в чате, мне сказали, что я могу это сделать самостоятельно. Отправили в личный кабинет маркетплейса, потом в личный кабинет банка. В итоге сказали что они не отключаются и мне придётся ждать 15 дней пока они отключатся самостоятельно. 

Считаю, что озон таким образом навязывает свои услуги и нарушает закон о рекламе отказываясь отключить уведомления по продукту который мне совершенно не нужен, причём шлют их в нерабочее время, когда я ещё сплю. 

Также отправляю жалобу в цб, ркн и фссп. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-16T19:41:33+03:00
С учетом полученных дополнений оценка зачтена. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-07-14T11:33:40+03:00
Здравствуйте. Кредитную карту пользователь может оформить по своему желанию. Банк не принуждает к использованию услуги, а лишь может предложить попробовать новый продукт. Уведомления приходили, так как вы приступили к заполнению анкеты и не завершили её до конца. Аннулировать анкету вручную действительно не получится, так как это может сделать только система. Также на подписание договора даём 15 дней, после этого срока анкета автоматически закрывается. Мы не отказывались отключить уведомления, а лишь сообщили о том, что со своей стороны не сможем аннулировать анкету. 14 июля отключили для вас оповещения по вашей анкете на кредитную карту. Оповещения приходят в автоматическом режиме, без привязки к рабочему времени пользователя. Предлагали перейти в личный кабинет маркетплейса, так как вы пользуетесь банком именно через него. В нём же вы и могли отключить уведомления от приложения.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
27 578
отзыва
27 516
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Банка Ozon

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

11 июня 2025 года в 01:45 по московскому времени я обратился в чат приложения Ozon Банка с вопросом о льготном периоде по кредитной карте Ozon Банка. Меня интересовали условия... Читать полностью

16.07.2025

Удобная рассрочка для покупок в OZON

Оценка 5

Вот уже как несколько лет пользуюсь картой и рассрочкой OZON для покупок на самом маркетплейсе. Нравится что при отмене заказа в любое время всегда максимально быстрый возврат... Читать полностью

15.07.2025

Хороший сервис

Оценка 5

14.07.2025 года обратилась в чат с вопросом о дате погашения рассрочки, оператор Анна быстро подключилась к решению вопроса и дала четкий и понятный ответ, была вежлива и... Читать полностью

14.07.2025

Льготный период сработал как обещано, закрытие услуги прошло быстро и успешно

Оценка 5

Открывал в Ozon Банке рассрочку с беспроцентным периодом — нужен был запас средств для покупок на маркетплейсе. Пользовался около полугода и уложился в каждую дату платежа... Читать полностью

14.07.2025

Решили сразу вопрос о рассрочке

Оценка 5

Попробовав оформить рассрочку,по предложенным условиям решила не оставлять и закрыть сразу.Написала обращение сотрудникам в чат для закрытия опции Озон рассрочки. Мне не подошли... Читать полностью

13.07.2025

Моментальное решение вопросов

Оценка 5

Восхищаюсь работой OZON и OZON банка. В озоне есть удобная функция рассрочки с хорошим льготным периодом. Однажды я быстро и легко подключила эту функцию. сейчас мне потребовалось... Читать полностью

12.07.2025

Быстрый ответ на вопрос

Оценка 5

Одобренна рассрочка в озон банке постоянно ей пользуюсь и вовремя вношу платежи, давно правда не покупала товары в рассрочку, а выводила деньгами, возник вопрос почему не смогла... Читать полностью

12.07.2025