Не закрывают счёт, не возвращают деньги и нарушают закон
Я написал заявление в ЭКСИ (МТС Деньги), поехал в офис в Санкт-Петербурге, где мне сказали, что договор будет расторгнут в течение 45 дней, а деньги переведены на указанные реквизиты. Однако прошло больше трёх месяцев, и никаких денег так и не поступило.
Более того, по закону Центрального банка РФ, банк обязан вывести деньги и закрыть счёт в течение 7 дней, но они продолжают тянуть время и игнорируют требования. Это прямое нарушение законодательства. В поддержке говорят разные версии, но проблему так и не решают.
На моем счёте миллион сто тридцать тысяч рублей, которые я не могу получить. С каждым днём ситуация только ухудшается, а банк не предпринимает никаких шагов для решения проблемы.
Это крайне неприемлемо. Если вопрос не решится в ближайшее время, я буду вынужден обратиться в Центробанк, Роспотребнадзор и прокуратуру.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Дебетовая карта МТС Деньги
Здравствуйте, заказала на сайте карту МТС Дениги. Понравилось сама карта ее дизайн. Представитель банка приехала вовремя и в удобное для меня время. На встречи со мной подробно все...
История доверия
Признаюсь, оформляя "МТС Деньги" онлайн 17 июля, я испытывала легкую настороженность. Интернет полон историй про навязчивых курьеров, скрытые комиссии и непонятные условия. Матвей...
Добрый день. 17 июля 2025 года обратилась в мобильный чат поддержки с вопросом, какие платные услуги подключены к моей дебетовой карте
Рассказала, что по моей карте подключена услуга "Уведомления от банка", рассказала, что первый месяц она бесплатная, а потом будет стоить 99 рублей в месяц. Рассказала что больше...
Консультации
В этом месяце у меня категория кешбек - кино и развлечения 30%, но визуально не понятно что относится к данному разделу платежей. Сегодня 20.24 я обратился в чате в поддержку с...
Эффективность, как искусство
Доставка карты "МТС Деньги" 15 июля (заказ от 15 июля) курьером Матвеем К-чи стала для меня наглядным уроком искусства эффективности. С момента его звонка сразу после СМС и до...
Профессионал, который уважает ваше время
Мой опыт доставки карты "МТС Деньги" 15 июля (заказ от 15 июля) курьером Матвеем К-чи стал эталоном сервиса, построенного на глубоком уважении ко времени клиента. Разберем по шагам...
Закрыл карту, а деньги не отдают
Добрый день! Заблокировали карту МТС деньги, закрыл счёт, сделал всё необходимое, отправил заверенное нотариусом заявление плюс скан паспорта, 45 дней прошло точнее больше двух...