Нет никакой поддержки в контакт-центре
Заказала карту "мтс-деньги", привезли пластик, но пользоваться ею не могу.
В момент получения находилась на работе, у нас в городе отключен полностью мобильный интернет из-за опасности атак дронов, перейти по присланной ссылке не представлялось возможным. Представитель также только пофотографировала штрих-код карты и присланную ссылку на подписание документов на моём телефоне и уехала, но все документы, привезённые с этой картой (бумажные) - договор и тд - я тем не менее подписала. В личном кабинете "мтс-деньги" пусто, приехала домой утром, первым делом перешла по ссылке - на доли секунды в редиректе мелькает слово "документы" и кидает на страницу nonРrodukt, где пишет что у меня нет карт. В любом браузере с любого устройства. То ли ссылка изначально была нерабочая, то ли истекла по времени. Позвонила в контакт-центр, продиктовала номер карты, свои данные, составили обращение для генерации повторной ссылки для подписания документов, но прислали ту же самую, что и вчера, итог одинаковый. Звонила уже 3 раза, толку 0. Помощи 0. Помогите пожалуйста привязать эту полученную карту к моему личному кабинету. Звонить в 4, 5, 6, 7-й разы не вижу больше смысла, то отвечают плохоговорящие по-русски люди и дают какие-то неадекватные советы, или просто кидают трубку, или максимум создают заявки и присылают ту же самую нерабочую ссылку. На руках в итоге бесполезный кусок пластика (. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Оценка курьеру
Оформил заказ на дебетовую карту 'МТС Деньги' на сайте банка одиннадцатого июля 2025 года. Двенадцатого июля 2025 года пришло СМС с именем и номером представителя. Приятно удивило...
Благодарность банку и курьеру
Заказал "МТС Деньги" 8.07. Наутро 11.07 – СМС от банка. Только взял телефон, чтобы перезвонить курьеру, как зазвонил сам Матвей К- чи! Приятный сюрприз. Он вежливо уточнил пару...
Доставка карты МТС Деньги
Заказ карты оформлен 10 июля 2025 года. 11 июля утром получено SMS с именем курьера – Матвей К-чи. Сразу после Матвей связался по телефону для подтверждения адреса доставки...
Доставка
Оформила заказ онлайн 10 июля. Уже в этот же день пришло SMS: «Ваш курьер – Матвей К-чи». Не прошло и 20 минут, как зазвонил телефон – это сам Матвей! Вежливо поздоровался, уточнил...
Спасибо за карту
Ожидал стандартной доставки карты: жди звонка, долгая встреча. Реальность от Матвея К-чи (10.07) поразила: Он первым позвонил после СМС! Он четко обозначил время 13-15! Он приехал...
Оценка встречи с представителем
Огромное спасибо курьеру Матвею К-чи и Экси Банку! Заказал "МТС Деньги" 09.07 – а уже утром 10.07 Матвей сам мне звонит после СМС! Какая приятная инициатива! Уточнил все...
МТС Деньги
Заказывала себе карту МТС Деньги. Через 15 минут позвонил сотрудник банка К-ев Эдуард, уточнил удобное время и оперативно прибыл на указанный адрес. Встреча прошла довольно быстро...