МТС Деньги (ЭКСИ Банк) удерживает мои 984 800 рублей уже более 4 месяцев после закрытия счёта. Документы заверены нотариально, деньги не возвращены
Я подала заявление на закрытие счёта в МТС Деньги (ЭКСИ Банк), где находились мои собственные средства — 984 800 рублей. Мне сообщили, что в течение 45 рабочих дней счёт будет закрыт, а деньги возвращены.
Я не просто выполнила условия — я потратила собственные деньги, чтобы нотариально заверить все необходимые документы и предоставить их в банк. Всё было оформлено по закону, с моей стороны сделано абсолютно всё.
Прошло более четырёх месяцев. Счёт недоступен. Деньги не возвращены. На мои обращения сотрудники банка отвечают шаблонными фразами без конкретики и ответственности. Ни одного внятного объяснения, ни сроков, ни действий.
Это уже не просто затягивание — это откровенное нарушение моих прав как клиента. Я выполнила всё, что от меня требовалось. Я потратила время, усилия и деньги, чтобы соблюсти все формальности. Взамен — полный игнор и незаконное удержание почти миллиона рублей.
Если в ближайшее время средства не будут возвращены, я буду обращаться в Центробанк, прокуратуру, Роспотребнадзор и другие инстанции, а также публиковать отзывы на всех доступных площадках.
Не рекомендую никому связываться с МТС Деньги (ЭКСИ Банк). Вы можете сделать всё правильно, заверить документы, исполнить все условия — и всё равно остаться без доступа к своим деньгам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Дебетовая карта МТС Деньги
Здравствуйте, заказала на сайте карту МТС Дениги. Понравилось сама карта ее дизайн. Представитель банка приехала вовремя и в удобное для меня время. На встречи со мной подробно все...
История доверия
Признаюсь, оформляя "МТС Деньги" онлайн 17 июля, я испытывала легкую настороженность. Интернет полон историй про навязчивых курьеров, скрытые комиссии и непонятные условия. Матвей...
Добрый день. 17 июля 2025 года обратилась в мобильный чат поддержки с вопросом, какие платные услуги подключены к моей дебетовой карте
Рассказала, что по моей карте подключена услуга "Уведомления от банка", рассказала, что первый месяц она бесплатная, а потом будет стоить 99 рублей в месяц. Рассказала что больше...
Консультации
В этом месяце у меня категория кешбек - кино и развлечения 30%, но визуально не понятно что относится к данному разделу платежей. Сегодня 20.24 я обратился в чате в поддержку с...
Эффективность, как искусство
Доставка карты "МТС Деньги" 15 июля (заказ от 15 июля) курьером Матвеем К-чи стала для меня наглядным уроком искусства эффективности. С момента его звонка сразу после СМС и до...
Профессионал, который уважает ваше время
Мой опыт доставки карты "МТС Деньги" 15 июля (заказ от 15 июля) курьером Матвеем К-чи стал эталоном сервиса, построенного на глубоком уважении ко времени клиента. Разберем по шагам...
Закрыл карту, а деньги не отдают
Добрый день! Заблокировали карту МТС деньги, закрыл счёт, сделал всё необходимое, отправил заверенное нотариусом заявление плюс скан паспорта, 45 дней прошло точнее больше двух...