Пропали деньги при переводе между своими счетами в мобильном приложении МТС-деньги

01.07.2025 года я сделала перевод размером 500 рублей со своего накопительного счета на основной текущий счёт в приложении МТС-деньги, пришло смс что перевод прошёл, но деньги так и не поступили. Связаться в чате долго не могла, какие-то сбои в программе, на следующий день я позвонила в контактный центр оператор составил обращение, которое должны были рассмотреть втечение 5 дней, никакого ответа мне не пришло и деньги так и не поступили на счёт. Что это за работа банка и какое это отношение к клиентам???