Озон банк не отвечает!

Здравствуйте! Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения и документы, связанные с проводимыми операциями, и основание для их совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту. Проверка предоставленных документов занимает до 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 Клиентских правил: https://ozon.ru/t/j9UyloJ. В вашей ситуации установили ограничения 4 июля и в этот же день запросили пояснения по операциям в чате. Вы прислали документы 4 июля. Всё проверили и 8 июля вернулись к вам с ответом, не нарушив сроки. По итогам проверки снять ограничения не готовы, поэтому предложили закрыть счёт с переводом денег в другой банк по реквизитам. Счёт уже в процессе закрытия, начали его 11 июля. Окончательно закроем счёт в течение 45 дней. Деньги отправим не позднее 30 календарных дней после начала закрытия. Это законный срок, согласованный с внутренними правилами банка. Подробнее о расторжении и переводе остатка указали в пункте 4.5.1.7 Клиентских правил: https://ozon.ru/t/j9UyloJ. Сроки сообщили максимальные, обычно делаем это быстрее. Пожалуйста, ожидайте. Не можем сообщать полные ФИО операторов по правилам банка - это личная информация. В чате банка сообщили имя, а также проверили, что со стороны сотрудника не было ошибок. Переписка в чате является юридически значимой, как если бы она осуществлялась на бумажных носителях. Видим, что в чате банка вы общались с ботом, который направляет стандартную информацию по вашему вопросу, но чат активен. Вы можете позвать живого специалиста при необходимости.