Проблема идентификации в Яндекс пей

17.07.2025 11:32
582
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день, 15 июня хотел открыть накопительный счёт в Яндекс пей и столкнулся с проблемой, что банк Яндекса не хочет принимать мои данные в дистанционной форме : "Не смогли открыть вам банковский счёт. Узнайте, как это исправить в приложении: *ссылка на приложение * " где никаких объяснений, что не так а просто отказ. Попробовал ещё так пару раз и обратился в поддержку. Начал задавать вопросы в чем проблема, но в ответ лишь , что "мы разбираемся".

После двух дней открытия новых заявок, после того, как поддержка якобы решила проблему, множество попыток и переписок и пересылается скриншотов в новые чаты, на третий день у них что-то получилось. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-17T12:39:11+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-07-17T12:28:22+03:00
Здравствуйте! Расширение возможностей не было доступно с первой попытки в связи с устаревшими данными паспорта — рассказали об этом в чате и запросили актуальные документы. Как только всё получили, сориентировали на ожидание до появления новостей. Изучила работу поддержки и вижу, что не всегда были на высоте. Обязательно станем лучше благодаря вашей обратной связи. Вижу, что данные успешно обновили и расширили возможности — рада за вас!

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,53
средняя оценка
-
решено проблем
4 851
отзыв
4 762
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Яндекс Банка

Огромные лимиты по накопительному счёту и хороший процент

Оценка 5

Решила уточнить у поддержки, какие лимиты по сейфу (накопительному счёту) в Яндекс Пэй. Потому что процент хороший - 21% с приветственной надбавкой. Лимиты оказались огромные - 10... Читать полностью

11.07.2025

Помогли с Яндекс Сейвом

Оценка 5

Добрый деньХочу поделиться опытом обращения в подержку Яндекс Банка. Поступило предлоджение от Яндекс Банка открыть Яндекс Сейв и получить 1000 бонусов за открытие. Условия... Читать полностью

07.07.2025

Не могла открыть сейф, но оперативно помогли

Оценка 5

У меня 01.05 закончился накопительный счёт в Газпромбанке и я увидела, что можно открыть сейф в Яндексе под 22%.У меня уже есть карта и я пользуюсь плюсом, но расширенного... Читать полностью

08.05.2025

Отличная поддержка и удобный накопительный счёт

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Яндекс Банка за оперативность и чёткие разъяснения! Обратился с вопросом по накопительным продуктам — получил подробную и понятную... Читать полностью

07.05.2025

Полностью устраивает обслуживание и условия банка

Оценка 5

Добрый день. Недавно открыла накопительный счет Сейв, а до этого уже пользовалась дебетовой картой банка, очень удобно. Чтобы пополнить счет Сейва , решила использовать реквизиты... Читать полностью

28.04.2025

Быстро успокоили

Оценка 4

Делала перевод с сейва на счет карты, но он не прошел. При повторе была та же ошибка. Написала в поддержку и мне в ту же минуту ответили, что знают о проблеме, решают. То есть... Читать полностью

04.04.2025

Помощь в открытии накопительного счета

Оценка 5

Хочу написать отзыв о поддержке в приложении Яндекс банка, консультант банка, оперативно проконсультировал по открытию накопительного счета, способах пополнения без комиссий со... Читать полностью

31.03.2025