Нарушение договора, публичной оферты

17.07.2025 16:48
271
Оценка
1
Отзыв проверяется
Оставил заявку на акционный первый вклад на 3 мес. с 3,5% от банки.ру. Подписал по смс договор. Заявка отобразилась в приложении со всеми бонусами, со сроком пополнения до 1 августа. Началась прозвонка от банки.ру, спросили, почему не пополняю, сказал, что до срока заявки подержу на накопительном, подтвердили, что так можно. В течение недели три раза пытался из приложения пополнить, вылетала ошибка. Ну время есть, подожду... Сегодня захожу - вуаля, заявка отменена, чат в запой ушел... Т.е. подписаный договор в помойку, как высморкаться. Не знаю, чей косяк, но мне кажется, что договор публичной оферты и собственно договор нарушен. Как поставить оценку банкам, не знаю, но она близка к нулю.
Свой Банк
Свой Банк
2025-07-17T17:27:54+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими неудобствами. Хотим пояснить, что согласно условиям тарифа вклада «Свой Вклад Банки.ру» (https://svoi.ru/static-documents/rates_deposit_banki_ru.pdf), оформление, пополнение и закрытие данного вклада осуществляется исключительно через платформу АО «Банки.ру Маркетплейс». Поэтому все вопросы, связанные с статусом вклада и его открытием, рекомендуем адресовать непосредственно службе поддержки АО «Банки.ру Маркетплейс» (https://www.banki.ru/info/contacts/feedback/). К сожалению, мы не можем повлиять на процессы внутри платформы Банки.ру или ускорить их. Если у вас есть дополнительные вопросы или потребуется помощь — пожалуйста, обращайтесь к нам через социальные сети или по телефону 8 800 101-03-03. Мы всегда готовы помочь вам!

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,45
средняя оценка
-
решено проблем
319
отзыва
319
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах АО «Свой Банк»

Закрыл Вклад и вывел проценты

Оценка 5

Открывал вклад в начале года, когда было ощущение, что всё может покатиться куда угодно...хотелось хоть какой-то стабильности. Свой Банк посоветовал коллега, оформлял онлайн, всё... Читать полностью

16.07.2025

Первый опыт, результат устроил

Оценка 5

После продажи гаража, который мне достался по наследству от отца, решил временно разместить полученные средства на вкладе. Планы на эти деньги уже были планировал вложиться в... Читать полностью

15.07.2025

Вклад промо

Оценка 5

В мате 2025 года оформил вклад промо на 91 день, привлекла возможность пополнения и минимальный срок размещения средств. Мне так и нужно было. Всё оформил онлайн, без посещения... Читать полностью

11.07.2025

Закрытие вклада

Оценка 5

Открыл вклад в Свой Банк 24 ноября 2024 года, на 6 мес. Процесс открытия Вклада простой: можно самому вести свои паспортные данные, а средства перевести напрямую по реквизитам, без... Читать полностью

04.06.2025

Благодарю

Оценка 5

Доброго времени суток!Обращался 2 марта 2025 года в официальное сообщество в социальной сети со следующим вопросом :ЗдравствуйтеДо какого числа можно пополнить вклад?На что... Читать полностью

15.05.2025

Отличная чат поддержка

Оценка 5

Знакомство с банком произошло в начале 2024 года благодаря финансовому маркетплейсу Банки ру.  За время сотрудничества с банком никаких негативных эмоций не возникало. Мной... Читать полностью

21.01.2025

Полет нормальный

Оценка 5

Выгодно поменял машину и у меня осталось еще немного деньжат, поэтому решил положить их в банк под %, чтобы приумножить капитал. Повезло, у меня как раз коллега отлично шарит в... Читать полностью

30.10.2024