Начисление кэшбэка
Хочу выразить благодарность сотрудникам Озон банка за оперативное решение моей проблемы. Давно пользуюсь картой озон, часто выпадают отличные категории кэшбэка. Так и в этот раз, к празднику нашей семьи решила купить любимую туалетную воду. На карте озон как раз была категория косметика 5% за покупки в магазинах косметки и парфюмерии. Не задумыааясь оформила заказ на сайте золотое яблоко на 10000рублей. И каково было мое удивление, когда вместо ожидаемых 500руб мне начислили 100руб (как 1% на всë) и категория прошла не косметика, а магазины.
Я обратилось к оператору в чат банка, где мне объяснили, что у золотого яблока с недавнего времени изменился МСС-код и теперь он проходит не как косметика, а как магазины.
Но я как покупатель не могу и не должна знать МСС-коды всех магазинов, я купила туалетную воду в специализированном магазине, использовав карту именно озон банка, предоставила чек и хочу обещанный кэшбэк.
Сотрудники банка с пониманием отнеслись с сложившейся ситуации и в качестве бонуса начислили мне недостающие 400руб кэшбэка, за что я безумно благодарно. Считаю это правильным и справедливым решением.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Обратился задать вопрос о привилегиях зарплатного проекта
Для этого обратился в чат банка 18 июля в 13:16 нужен оператор потом робот также в 13:16 написал ответ Пригласил оператора в чат. Пожалуйста, дождитесь ответа. После ответа робота...
Быстрое решение проблемы
при оформлении карты я не обратил внимание на автоматические оформление прописки премиум. наступил день и у меня списалась оплата. Непонятный платеж, который ты не делал вызывает...
Условия кешбека
Сегодня проверяла сколько кешбека накопилось в этом месяце, и увидела что, по одной покупке его не начислили, хотела узнать причину. Написала в чат с этим вопросом. Долго не...
Проблема с кэшбэком
Благодарю менеджера Христину за быстрое решение проблемы с кэшбэком. У меня повышенный кешбэк на фастфуд и рестораны, но при оплате в кондитерской, автоматически категория кешбэк...
Оперативное и качественное решение проблемы
Для открытия вклада с хорошей промо-ставкой получил дебетовую карту. Очень удобно, снятие и поплнение в разных банках, для меня очень удобно в ВТБ. Встал вопрос по началу действия...
Помогли подключить уведомления
Всем привет! Сегодня я хотел бы вам рассказать о своем положительном опыте общения с поддержкой Озон банка. 18 Июля 2025 года, я заметил, что не получаю уведомления о транзакциях и...
Не пришëл возврат денежных средств по операции
Обращался в чат банка "Озон".Так как был вопрос по возврату денежных средств на карту. Была ситуация с возвратом товара в магазин одежды. Возврат не отображался в истории платежей...