Помогли наладить получение пуш-уведомлений для подтверждения оплат
22.07.2025 я обратилась в онлайн-чат приложения банка. Меня интересовал вопрос по получению пуш уведолений. так, я совершала платеж через госуслуги пополнения своего счета в налоговой, для оплаты было необходимо пуш-уведомление, но его я не получила, и пришлось ждать, чтобы сменить способ подтверждения оплаты через смс. Я хотела провести еще платеж и наладить получение пуш уведолений на будущее, чтобы не ждать появление другого альтернативного способа подтверждения.
На мое обращение откликнулася Даниэль. Он пояснил, что видит на скриншоте, который я отпраивла в чат, успешный перевод, попросил пояснить меня приблизительное время, в которое я совершала перевод, но не пришло уведомление. Я ответила, что за 2 минуты до успешного перевода, что пуш уведомление это первый способ, если оно не приходит, приходится повторно подтверждать перевод другим способом, это лишнее время. Даниэль уведомил, что передал информацию в профильный отдел.
Достаточно быстро пришел ответ из профильного отдела от Надежды. Она пояснила, что возможно пуш уведоления, приходят на другое устройство, с которого я заходила раньше. Вариантами решения вопросы, Надежда предложила выйтииз аккаунта на других устройствах: зати в озон ид, нажать сеансы и устройства, три вертикальные точки, выйти из всех сеансов.
И действительно данные простые действия помогли мне решить мой вопрос.
Теперь не буду отвлекаться и подтверждать перевод несоклько раз. Благодарю!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Онлайн поддержка
Нужна была справка о закрытии рассрочки. Все сделали и отправили в самые сжатые сроки на электронку. Быстро проконсультировали и отреагировали. Сказали что за 24 часа,но сделали...
Предложили возврат неиспользованных средств за подписку
Стал зарплатным клиентом Озон Банка. У таких клиентов подписка Озон Плюс бесплатная. Но у меня она уже была подключена на год. После обращения в чат поддержки, мне предложили...
Бонусы за рекомендацию
25 июля 2025 года обратилась по поводу начисления бонусов в размере 500 рублей за рекомендацию. Я , к счастью, бонус получила очень оперативно в 00:06. А вот друг так и не...
Возникла проблема
Возникла проблема с выплатой вознаграждения за рекомендацию карты Озон другу. 24.07. были выполнены все условия, но вознаграждение я не получила.25. 07 написала в чат. Ответил бот...
Благодарность
Опыт обращения в поддержку: 25.06.2025 у меня возник вопрос по погашению рассрочки: запуталась в условиях льготного периода, не понимала, какую сумму нужно внести для закрытия...
Грамотная работа поддержки
25.07.2025 в 03:05 мне довелось обратиться в чат поддержки онлайн-банка Озон. Вопрос был по списанию денежных средств за услугу, которую я не подключала (я так думала на тот момент...
Получение выписки со счета
Покупал железнодорожные билеты по карте Озон банка. Потребовалась бумажная выписка со счета с живой печатью для отчетности в военкомат. Через чат заказал, через два дня в пункте...