Повесили 115-ФЗ просто так и игнорируют предоставленные документы

24.07.2025 17:56
165
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Уже более недели данный банк удерживает мои деньги, я им уже предоставил все документы, а заблокировали за перевод 1000 рублей человеку с которым регулярно обмениваемся переводами...
Позвонил в банк
1й звонок - говорят что тех.ошибка и в течении 2х дней 115 снимут
2й звонок - предоставляйте документы
3й - разблокируем в течении 15 дней ваша заявка 78870659
4й - разблокируем в течении 7ми дней
5й - Мы вам дали ложную информацию все же в течении 15 дней... УЖАС
Заявка на разблокировку 78870659

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-29T16:53:46+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-07-24T18:58:29+03:00
Здравствуйте! По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Если в отношении легальности операции возникают сомнения, мы просим объяснить её экономический смысл и прислать документы, раскрывающие источники происхождения денежных средств. Ваши документы в работе. Средний срок проверки по операциям, которые вызвали вопросы — 15 рабочих дней. В некоторых случаях может быть увеличен. Статус проверки вы сможете уточнить в поддержке по номеру 8 800 250-49-00.

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,99
средняя оценка
-
решено проблем
2 702
отзывов
2 641
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Рассказали где можно пополнить и снимать денежные средства без комиссии

Оценка 4

29 июля 2025 года обратилась в чат с банком для того чтобы узнать где можно пополнить и снять денежные средства без комиссии, так как была новым клиентом и не знала где это можно... Читать полностью

29.07.2025

Удобное и быстрое получение дебетовой карты

Оценка 5

29 июля 2025 года я оформила заявку на сайте банка для получения карты мтс деньги, при заявке требовалось подтвердить номер телефона, а также указать паспортные данные, в конце... Читать полностью

29.07.2025

Спасибо любезной поддержке!

Оценка 5

В июне 2025 года оформил виртуальную карту «МТС Деньги» через приложение МТС Банка. Нужно было быстро получить рабочую карту для онлайн-покупок и оплаты подписок. Оформление заняло... Читать полностью

27.07.2025

Карта с бонусом

Оценка 4

После получения дебетовой карты МТС Деньги я в чате задавал вопросы и довольно оперативно получил на них ответы. Сначала отвечала Евгения 24.07.25, а затем Татьяна 26.07.25. После... Читать полностью

26.07.2025

Поддержка чата помогла мне с переводами по СБП

Оценка 5

В текущем месяце я получил в пользование карту МТБ Деньги это партнерская дебетовая карта ЭКСИ Банк МТС (преимуществ много, полностью бесплатная, 5 из 10 категорий на выбор кэшбека... Читать полностью

26.07.2025

Заказ на дебетовую карту

Оценка 5

Доброе утро. Карту заказала на сайте Ч***, для вывода своих накопленных баллов. Забирала карту в г. Ставрополь в офисе МТС _ деньги. Оператор все объяснила, открыла приложение у... Читать полностью

25.07.2025

Доставка дебетовой карты "МТС Деньги"

Оценка 5

Заказ дебетовой карты "МТС Деньги" был оформлен 23 июля, доставка назначена на 23 июля, в этот же день, в временное окно с 19:00 до 21:00. Курьер Матвей К-чи прибыл точно в 19:20... Читать полностью

23.07.2025