Хочу выразить благодарность Ozon банку за оперативное решение моей проблемы, а именно услугу чарджбэка, о которой мало кто знает. Меня обманула турфирма в лице ИП, не оказав услугу по организации тура. Деньги были переведены еще осенью прошлого года. Узнала, что для таких случаев существует услуга chargeback. Обратилась в чат поддержки Ozon банка с подробным обращением, с соблюдением со своей стороны всех шагов для решения проблемы. Приняли мое обращение 11 июля. 16 июля на всякий случай еще раз дополнила это обращение, структурировав всю информацию в один файл, чтобы ничего не потерялось. В чате ответили, что при необходимости свяжутся сами. И наконец, 25 июля банк вернул мне денежные средства по данной процедуре. Процесс занял 15 дней. Большое спасибо всем сотрудникам, кто помог вернуть деньги за неоказанную услугу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Помощь специалистов по возврату средств
Здравствуйте. 25.07.2025г. столкнулся с такой проблемой. По своей невнимательности подключил премиум подписку в одном приложении с автоматическим продлением. Как в последствии...
Помощь от сотрудника Игоря
Появилась проблема, пытались списать деньги с карты озон за непонятную подписку, сотрудник Игорь понятно объяснил что делать в данной ситуации, помог перевыпустить карту. Обращение...
Озон карта.Лимиты на переводы
В мобильном приложении озон банка я решил произвести перевод денежных средств по номеру карты.Обратился в службу поддержки Озон банка 27 июля в 09:59 с просьбой рассказать мне...
Оперативное решение вопроса
Произошла ситуация с МФО "До зарплаты"которые решили списать с моей карты долг 3его лица,обратилась в чат озон банка,оператор ответил быстро,подробно распросили о моей проблеме...
Бдительность и забота банка
Сегодня, 24.07.25 в 20.28 я осуществляла перевод денег, необходимо было отдать долг, буквально до этого я осуществляла еще один перевод. Системе он оказался подозрительным и банк...
Помогли с переводом по СПБ
Спасибо оператору помогли разобраться. Не мог перевести деньги с заработка в соц.сети на озон карту. В соц.сети деньги вроде отправили а в озон не пришли. Оператор помог...
Возврат денежных средств
Примерно месяц назад обратился в поддержку с проблемой "списание денег с дебетовой карты" списалось в районе 20-24 тысяч рублей Поддержка банка отреагировала быстро и вела диалог...