Возникла путаница с МСС-кодами операций: покупал лекарства в аптеке, но по факту отобразилось, что это ветклиника (они в одном здании, называются тоже одинаково). Соответственно, повышенный кешбэк (на покупки в аптеках) не был рассчитан. 26 июля обратился с этим вопросом в чат из личного кабинета, сотрудница Христина объяснила, с чем могут быть связаны такие ситуации, и какие вопросы можно задавать на кассе, чтобы избежать подобных неточностей. Банк счел возможным начислить всё же повышенный кешбэк за эту операцию - за что я благодарен. Приятное впечатление оставила скорость ответов, и решение данного вопроса - банк внес свой 5% вклад в покупку достаточно дорогостоящих лекарств для больного "хвостика" - буду надеяться, что всё это не зря, и кота сможем выходить...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Незамеченные условия тарифа
Для меня всегда был только один пункт условий. Это снятие без комиссий до 50000р. Вот только заметил в покупках - 150р. Решил узнать почему так. Считаю абсолютно дебильным и...
Оперативно
Здравствуйте, дебетовой озон Картой пользуюсь давно. В июле, не сразу заметила , что списали 99 рублей за услугу , которую я не подключала, ну может не осознанно что то нажала...
Вопрос с кешбэком
Сделала покупку в Золотом яблоке рассчитывая на кешбэк повышенный. Оказывается золотое яблоко просто магазин, а не магазин косметики по коду и кешбэка быть не должно. Оператор...
Ответил на вопрос бот в чате
Не нашла, где смотреть какие MCC относятся к конкретной категории кешбэка. Обратилась в этим вопросом в чат. И мне даже не пришлось ждать оператора, с ответом справился бот...
Возврат средств за премиум аккаунт
27 июля с карты Озон банка были списаны деньги за премиум аккаунт,который сначала был бесплатным. Я была в дороге и разобраться с проблемой мне было не очень удобно. Вечером того...
Помощь специалистов по возврату средств
Здравствуйте. 25.07.2025г. столкнулся с такой проблемой. По своей невнимательности подключил премиум подписку в одном приложении с автоматическим продлением. Как в последствии...
Виртуальные карты
12 июля 2025 года обратился в чат поддержки с вопросом о лимитах на перевыпуск виртуальной карты. Оператор Владимир ответил практически мгновенно и дал информацию: перевыпуск...