Вывод денежных средств

У меня заблокировали кошелек по неизвестной причине. Я сразу написал в поддержку банка с просьбой вывести мои деньги, так как это моя основная часть денежных средств и на них мне надо содержать семью. Оператор просто игнорирует мой запрос и просит обратиться позднее для решения вопроса. Я считаю действия сотрудников банка противозаконными и требую немедленно отреагировать на мое обращение.