Закрыла счет более 100 дней назад, но деньги до сих пор не вывели

28.07.2025 17:22
97
4
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

4 апреля 2025 года отделение банка в СПб получили мое письмо с почтовым уведомление в котором находились: нотариально заверенная копия всех страниц паспорта, заявление на закрытие счета и заявление на вывод остатка денежных средств на мой счет в сбербанке. Сегодня 28.07.25 средства так и не поступили на счет. Операторы кол центра пишут заявки по моему вопросу уже порядка 6 раз, для некого приоритета моему вопросу, однако ничего не происходи.

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-07-28T19:44:18+03:00
Здравствуйте! По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Мы получили ваши документы на закрытие карты и перевод остатка, зарегистрировали их в обращении № 73513950. Ваше заявление находится в работе. Постараемся рассмотреть его в самое ближайшее время.

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,99
средняя оценка
-
решено проблем
2 702
отзывов
2 641
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Рассказали где можно пополнить и снимать денежные средства без комиссии

Оценка 4

29 июля 2025 года обратилась в чат с банком для того чтобы узнать где можно пополнить и снять денежные средства без комиссии, так как была новым клиентом и не знала где это можно... Читать полностью

29.07.2025

Удобное и быстрое получение дебетовой карты

Оценка 5

29 июля 2025 года я оформила заявку на сайте банка для получения карты мтс деньги, при заявке требовалось подтвердить номер телефона, а также указать паспортные данные, в конце... Читать полностью

29.07.2025

Спасибо любезной поддержке!

Оценка 5

В июне 2025 года оформил виртуальную карту «МТС Деньги» через приложение МТС Банка. Нужно было быстро получить рабочую карту для онлайн-покупок и оплаты подписок. Оформление заняло... Читать полностью

27.07.2025

Карта с бонусом

Оценка 4

После получения дебетовой карты МТС Деньги я в чате задавал вопросы и довольно оперативно получил на них ответы. Сначала отвечала Евгения 24.07.25, а затем Татьяна 26.07.25. После... Читать полностью

26.07.2025

Поддержка чата помогла мне с переводами по СБП

Оценка 5

В текущем месяце я получил в пользование карту МТБ Деньги это партнерская дебетовая карта ЭКСИ Банк МТС (преимуществ много, полностью бесплатная, 5 из 10 категорий на выбор кэшбека... Читать полностью

26.07.2025

Заказ на дебетовую карту

Оценка 5

Доброе утро. Карту заказала на сайте Ч***, для вывода своих накопленных баллов. Забирала карту в г. Ставрополь в офисе МТС _ деньги. Оператор все объяснила, открыла приложение у... Читать полностью

25.07.2025

Доставка дебетовой карты "МТС Деньги"

Оценка 5

Заказ дебетовой карты "МТС Деньги" был оформлен 23 июля, доставка назначена на 23 июля, в этот же день, в временное окно с 19:00 до 21:00. Курьер Матвей К-чи прибыл точно в 19:20... Читать полностью

23.07.2025