Доставка карты

Заказывая карту МТС Деньги через приложение, я рассчитывал лишь на кэшбэк. Ожидал стандартной процедуры: курьер приедет, вручит конверт – и прощай. Уже на этапе подготовки произошло первое удивление. 12 августа в 9:10 мне позвонил курьер Матвей К-чи. Его звонок длился 2 минуты, и за это время он: - Уточнил адрес доставки, обнаружив опечатку в номере квартиры (я указал "195" вместо "185"); - Предложил гибкие интервалы: "Вам удобнее утро (13:00–15:00) или вечер (19:00–21:00)?"; - Кратко объяснил, что помимо доставки поможет активировать карту и настроить базовые сервисы. Встреча: 15 минут, которые изменили отношение к банкингу Матвей прибыл ровно в 14:40 (в рамках выбранного окна 13:00–15:00), предупредив за 15 минут СМС. Встреча длилась 15 минут (с 14:40 до 14:55), но это не было формальностью. С первых секунд Матвей показал себя не курьером, а консультантом-энтузиастом: 1. Он не просто вручил карту – сразу предложил: - Создать виртуальную карту для онлайн-платежей; - Включить push-уведомления на все операции; - Активировать биометрию (Face ID). 2. Матвей развеял главный скепсис: "5% возвращается действительно на всё. Проверьте сами: оплатите ЖКХ, такси, ветеринара или чай в ларьке – на следующий день увидите начисление". Он наглядно показал в приложении кэшбэк за свои недавние траты: 17 ₽ за кофе, 43 ₽ за аптеку. Матвей К-чи не доставил "пластик" – он запустил процесс финансовой оптимизации. Его 15-минутная консультация дала: - Инструменты: Виртуальная карта, лимиты, экспорт данных – всё работает "из коробки"; - Осознанность: Понимаю, куда уходят деньги; - Доверие: Сервис не пытается "развести" на скрытые комиссии. Его профессионализм – редкое сочетание компетентности и искренней вовлеченности. Спасибо банку за такого амбассадора!