Быстро решили проблему с двойной оплатой
Моя пятая попытка написать хороший отзыв банку, через модерацию банков пробиваются только негативные успешно, кажется.
28 июля оплачивал покупку в магазине, при оплате по QR-коду зависла касса, при этом у меня прошла оплата успешно, и даже уже успели начислить кешбэк.
стоял минут 20, ждал, пока перезагрузят кассу. Перезагрузили и сказали, что оплата не прошла, заверили, что за 2 дня деньги без проблем вернут автоматом. Ждал долго, в поддержку обратился только 8 августа.
обращение приняли в работу сразу, подтвердили мои опасения: обе операции ок, никакая отмена им не приходила. Приняли операцию на оспаривание, сроки озвучили стабильные для платежной системы мир - 30 дней.
я уже и забыл, а сегодня захожу в обращение и вижу: деньги вернули 13 числа (спустя 5 дней после создания обращения), отправили мне этот ответ в чате, а ещё, как я понял из операции, вернули деньги из доходов банка, а не с помощью отмены из магазина.
короче, супермаркету минус, яндексу - большой плюс, спасибо))
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Объяснили, как получать кешбек
Я давно пользуюсь картой Яндекс Пэй для оплаты в Яндекс Маркете. Однако каждый месяц Яндекс предлагает выбрать категории кешбека, а я не понимаю, как я должна рассчитываться этой...
Подсказали, как сделать карту приоритетной при оплате телефоном
Обратился в чат поддержки банка Яндекс, чтобы узнать, как сделать карту Яндекс Пэй приоритетной при оплате телефоном, в чате быстро подключился сотрудник чата поддержки, общался...
В поддержке рассказали, какие есть лимиты по переводам
Задался вопросом, сколько в месяц можно переводить денег с карты Яндекс пэй в другие банки, обратился в чат поддержки Яндекс банка с данным вопросом. Сотрудник поддержки быстро...
Кэшбэк за покупку по карте балами Яндекс
22.08.25 в 13:43 обратился в поддержку банка т.к. до текущего момента не понимал, за что и когда приходят бонусные баллы (кэшбэк) Специалист отдела поддержки молниеносно дал...
В чате подсказали про лимит кешбэка в месяц баллами плюса
Обратилась в чат банка 18:08.2025 в 11:30. Хотела узнать, какой лимит по получению кешбэка в месяц, а также сколько кешбэка я получила за этот месяц, карт много, все это запомнить...
Подсказали по лимитам по карте
Обратилась в чат банка 18.08.2025 года, чтобы узнать про лимиты, какой лимит по переводам в месяц себе в другой банк, а также какие лимиты по переводам доступны другим людям в...
Подсказывают в чате ответы на вопросы
Мне в "раскрученной выгоде" выпал кешбэк 10% на красоту. Я в такой категории редко покупаю, поэтому решила уточнить, какие именно MCC входят в категорию. Оператор быстро...