Улучшение сервисного обслуживания клиентов...

06.10.2009 16:43
857
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день, Я открыл в Росэнергобанке вклад "Греческие каникулы" в начале августа этого года. Приехал в головной офис на Гончарной улице. В офисе обслужили быстро. Только вот сотрудница была очень грустной, так и хотелось доехать до магазина за шоколадкой, чтобы ее угостить. Оформил вклад и поехал за шоколадкой, но московские пробки заставили меня не возвращаться обратно в отделение. Так к чему я все это рассказал?.. Спустя два с небольшим месяца я позвонил в контактный центр, чтобы узнать о начисленных процентах. Но, к моему великому удивлению, не смог это сделать. Сотрудница контактного центра сообщила, что уточнить интересующийся меня вопрос я могу, только лично присутствуя в отделении на Гончарной улице. Учитывая те же московские пробки и то, что мы все работаем, устаем и еще много дел требуют нашего внимания, совсем не удобно ехать в отделение только затем, чтобы узнать сумму начисленных процентов по вкладу. Гораздо удобнее взять трубку и позвонить, как это происходит в других банках. В любом случае я доволен тем, что являюсь клиентом Росэнергобанка. И хотелось бы, чтобы сотрудники банка отнеслись к этому сообщению с пониманием и с желанием хоть немного упростить жизнь своим верным клиентам. Спасибо за внимание!

Отзывы о вкладах Росэнергобанка

Без замечаний

Оценка 5

День добрый! Меня иногда мучает совесть - за то, что я пишу отрицательные отзывы, словно "экономя" на положительных. Но, наверное, такова природа человека...Сегодня закрывал... Читать полностью

27.01.2017

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Выражаю благодарность Фрунзенскому отделению Росэнергобанка за обмен купюр с печатями, которые я получил днём ранее в кассе отделения при закрытии вклада и которые отказывались... Читать полностью

25.08.2016

Вклад "Гарантия"

Оценка 5

Всем доброго дня! Открыл в Росэнергобанке вклад "Гарантия" в декабре 14-го, во время всеобщей погони за хорошими процентами. :)  Банк выбирал не только по проценту, но и по... Читать полностью

09.07.2016

Профессионально, быстро. Никаких проблем! - Росэнергобанк (Центральный офис г.Санкт-Петербург)

Оценка 5

Всем добрый день! Являюсь вкладчиком банка. Специально зарегистрировался на портале Банки.ру для того, чтобы оставить ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ! отзыв о работе Центрального офиса Санкт... Читать полностью

18.03.2016

Отличное обслуживание!

Оценка 5

В офисе 3 операционистки и было столько же клиентов. Меня обслуживала Анна Лукина, мне нужно было пополнить вклад с последующим снятием осенью, то есть консультация сначала... Читать полностью

16.02.2016

Отличное обслуживание

Оценка 5

Москва, Дополнительный офис "Сокол". За три последние недели мы с женой 2-й раз посещаем банк и второй раз уходим в очень хорошем настроении! В 12-30 в банке работают 2 менеджера... Читать полностью

16.01.2015

Спасибо сотрудникам ДО "Лиговский" за терпеливое и оперативное обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников ДО "Лиговский" за оперативное, вежливое и терпеливое обслуживание клиентов в конце декабря 2014. 24/12/2014 я приехала в отделение с целью открыть... Читать полностью

13.01.2015