В банкомате нет денег...

В четверг 5.11.09 хотела снять деньги в отделении Балчуг. В банкомате денег не оказалось. При снятии через операциониста взяли комиссию за снятие. Простите, но на каком основании я должна платить комиссию, если по вине банка денег в банкомате нет.