Нерабочий банкомат

07.02.2010 13:31
775
Оценка
3
Отзыв проверен
С недавних пор являюсь клиентом вашего банка. Открыл вклад и оформил карточку для удобства снятия процентов. В субботу (6 февраля 2010 года) вечером специально приехал в офис на Гончарной, чтобы снять свои проценты. Но оказалось, что банкомат не работает и свои деньги я снять не смогу. Поскольку сам банк уже не работал, я остался без своих денег, на которые рассчитывал. Хотелось бы узнать, куда смотрит руководство банка и почему клиенты должны страдать от неисправной техники?
Росэнергобанк
Уважаемый клиент. Спасибо за Ваш отзыв и приносим Вам извинения за полученные неудобства. Некорректная работа банкомата была вызвана нарушением температурного режима. Уличные морозы повлияли на работу механизмов выдачи денег, что привело к общей остановке банкомата. Специалисты банка оперативно реагируют на неполадки в системах работы банкоматов и выезжают немедленно для устранения проблемы. Вы также можете обратиться в колл-центр банка для того, чтобы сообщить о проблемах в работе банкоматов для наиболее оперативного устранения проблем. Телефон колл-центра 8-800-200-02-12 (звонок для всех регионов бесплатный). С уважением, Антон Пантелеев, Пресс-секретарь "Росэнергобанка" Заместитель начальника управления рекламы, связей с общественностью и внутренних коммуникаций apanteleev@rosenergobank.ru Тел: (495) 918-16-46 доб.: 424 Моб: 8 (905) 510 35 76

Отзывы о вкладах Росэнергобанка

Без замечаний

Оценка 5

День добрый! Меня иногда мучает совесть - за то, что я пишу отрицательные отзывы, словно "экономя" на положительных. Но, наверное, такова природа человека...Сегодня закрывал... Читать полностью

27.01.2017

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Выражаю благодарность Фрунзенскому отделению Росэнергобанка за обмен купюр с печатями, которые я получил днём ранее в кассе отделения при закрытии вклада и которые отказывались... Читать полностью

25.08.2016

Вклад "Гарантия"

Оценка 5

Всем доброго дня! Открыл в Росэнергобанке вклад "Гарантия" в декабре 14-го, во время всеобщей погони за хорошими процентами. :)  Банк выбирал не только по проценту, но и по... Читать полностью

09.07.2016

Профессионально, быстро. Никаких проблем! - Росэнергобанк (Центральный офис г.Санкт-Петербург)

Оценка 5

Всем добрый день! Являюсь вкладчиком банка. Специально зарегистрировался на портале Банки.ру для того, чтобы оставить ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ! отзыв о работе Центрального офиса Санкт... Читать полностью

18.03.2016

Отличное обслуживание!

Оценка 5

В офисе 3 операционистки и было столько же клиентов. Меня обслуживала Анна Лукина, мне нужно было пополнить вклад с последующим снятием осенью, то есть консультация сначала... Читать полностью

16.02.2016

Отличное обслуживание

Оценка 5

Москва, Дополнительный офис "Сокол". За три последние недели мы с женой 2-й раз посещаем банк и второй раз уходим в очень хорошем настроении! В 12-30 в банке работают 2 менеджера... Читать полностью

16.01.2015

Спасибо сотрудникам ДО "Лиговский" за терпеливое и оперативное обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников ДО "Лиговский" за оперативное, вежливое и терпеливое обслуживание клиентов в конце декабря 2014. 24/12/2014 я приехала в отделение с целью открыть... Читать полностью

13.01.2015