Ипотечная сделка не состоялась...
16.03.2010 13:30
701
Оценка
Отзыв проверен
15.03.2010 в челябинском филиале ИТБ по пр-ту Ленина, 36, меня поразило хамское отношение руководства банка к посетителям. Дамочка, представившись начальником без фамилии и имени, буквально выпроводила 11 человек, участвовавших в ипотечной сделке, сославшись на излишний шум, топая нервно ножкой и угрожая охраной. Странное отношение к взрослым людям!
Где же бережное отношение к клиенту? Расчеты пришлось завершить в соседнем СБЕРБАНКЕ, где все прошло без проблем и огромное спасибо сотрудникам сбербанка по пр-ту Ленина, 38!
Банк ИТБ
Добрый день!
Банк приносит извинения за действия сотрудников Банка, не уделивших достаточное внимание посетителям.
Руководством Банка будут приняты меры по недопущению в будущем аналогичных ситуаций.
Также выражаем Вам благодарность за Вашу информацию, т.к. нам это позволит улучшить качество обслуживания клиентов во всех офисах Банка.
С уважением,
БАНК ИТБ (ОАО)