Некоторые проблемы присутствуют

Обслуживаюсь в СПб в отделении на Гражданском. Уже около двух лет и пока уходить не собираюсь. Со всеми словами предыдущих отзывов по поводу уютного интерьера и внимательного персонала согласен. Более того, то ли мне везло, но переадресация по телефону с центра на отделение всегда проходила быстро и четко (в отзывах это упоминалось, как проблема). Но проблемы есть и, мне кажется, они нарастают. Оформлял пару недель назад валютный вклад. Пятница вечер, работает одна барышня, клиент у нее завис надолго. Жду 15 минут. За мной занимает мужчина. Посидел минут 10 и ушел. Банк потерял потенциального клиента. Появляется вторая барышня. Оформление занимает около 20 минут. Подчеркиваю, я уже клиент банка, вся информация обо мне существует. И барышню винить не в чем, она все это время стучит по клавиатуре или бегает к принтеру. В Райффайзене эта операция занимает три минуты, ну ладно, там буржуйские технологии, но в Восточном Экспрессе через дорогу - это те же три минуты. Но это еще не конец. Оказалось, что этот счет не подключен к моему дистанционному обслуживанию (Link), а для этого надо писать специальное заявление. Но барышня забыла об этом упомянуть. И по телефону этот вопрос не решается (это то как раз минусом не считаю). А заглянув на сайт банка, увидел, что открытие дебетовой карты увеличивает процент по вкладу. Об этом барышня тоже мне не рассказала. Опять иду в банк, закрываю счет, открываю новый, оформляю карту, подключаю счет и карту к Link. Еще 25 минут. За мной очередь три человека. Я понимаю, новое программное обеспечение - это дорого и хлопотно. Но может быть еще штатную единицу в отделение на Гражданском? Или хотя бы еще один диван. А то там становится "живенько".