Обслуживанию физических лиц не на высоте

Хочу рассказать вам о том ужасе, который творится в офисе ПСБ на Чайковского, 32. В свое время я брал ипотеку в отделении на Чернышевского, 11. Но, как известно, ПСБ поглотил другой банк - ВТБ 24 и постепенно стал переделывать все отделения ВТБ 24, в том числе и на Чернышевского, 11. Несколько филиалов ПСБ оставили под прежней вывеской (видимо, чтобы банк формально существовал) и из закрытых филиалов клиентов стали сгонять в редкие оставшиеся. И представьте себе такую картину: в маленьком холле на Чайковского, 32 стоит очередь из 10-15 человек! Людей солидного вида, которые ценят свое время, и вынужденные это время терять в очереди, ради того, чтоб только снять деньги со счета или заплатить взнос по кредиту. Физических лиц обслуживала одна сотрудница из четырех, а остальные сидели и "плевали в потолок", свое безделье оправдывая тем, что они обслуживают только "юриков". В итоге лично мне пришлось простоять почти 3 часа, еще повезло, что до обеда успел. От стояния в такой очереди (подобного с советских времен не помню) у народа нервы не выдерживали, те ходили ругаться с сотрудницами, которые ничего не делали. :wall: На угрозы пойти к руководству и нажаловаться, те отвечали: "Да руководство и так все знает...". Дело было в ноябре, но сегодня я позвонил узнать, до скольки они работают и сколько у них народу сидит. Девушка из банка сказала, что очередь опять стоит большая, и я сегодня явно не успею до закрытия. Одним словом, никаких мер до сих пор не принято... Сейчас я плачу через другой филиал этого банка, там очередей нет. Но чтобы, скажем, узнать остаток долга или досрочно гасить, я все равно должен ехать в филиал на Чайковского, 32. :cry: Так что, уважаемые господа, желающие взять кредит в этом суперфилиале, хорошенько подумайте, есть ли у вас время стоять часами, чтобы внести собственные деньги и есть ли желание сталкиваться с невнимательным (мягко говоря) отношением со стороны сотрудников банка. Сейчас в городе слишком много банков предоставляют кредиты. И среди них есть наверняка те, которые ценят время своих клиентов... [b]От админа: [/b]Какими продуктами банка пользуетесь? [b]Вячеслав Иванов: [/b]Брал ипотечный кредит и больше никакими продуктами этого банка пользоваться не собираюсь...