Нет ориентации на клиента и желания помочь

26.08.2011 10:39
822
Оценка
2
Отзыв проверен
Пришла в банк на Вернадского для закрытия депозита, предварительно позвонила и предупредила о сумме, сказали приходить до обеда. Девушка-сотрудница неторопливо оформляла документы (минут 15), потом сообщила о необходимости подождать еще 5-10 минут в связи с проблемами в работе программы. По прошествии получаса на мой вопрос: "Сколько еще ждать?" - ответила, что программисты работают и стараются устранить неполадки. Еще через полчаса предложила подъехать попозже - это притом, что по предварительной договоренности с банком я приехала в согласованное время с противоположного конца города. Пришлось позвать на помощь начальника отдела по работе с физ.лицами - молодой человек, который ничем не помог, кроме слов: "Я не могу Вам сказать, когда устранят неполадку, и сделать тоже ничего нельзя". И только после моей настойчивой просьбы сделать что-то конкретное и/или точно указать мне время, когда я смогу получить свои деньги, молодой человек сбегал ногами в IT службу, после чего волшебным образом все заработало, и деньги я, наконец, получила. Я понимаю, что ситуации бывают разные, но чего я не увидела в сотрудниках банка - это реальной готовности помочь и предложить какие-то варианты решения. Что умеют делать сотрудники этого банка - так это вежливо объяснять, что они ничего не могут сделать для своего клиента. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, дату события. [b]ol123: [/b] 24 августа.

Отзывы о вкладах банка «Клиентский»

Всем доволен и всем рекомендую!

Оценка 5

В начале декабря 2013 открыл в этом банке вклад "Любимый клиент", на 3 месяца, пробный. На валюту давался хороший процент + сыграло удобное для меня расположение их филиала... Читать полностью

15.03.2014

Действительно клиентский

Оценка 5

Открывал вклад Оптимальный в офисе на Новослободской. Удобный график работы - 7 дней в неделю до 20-00, никого народа в отделении. За 20 минут вежливая и приветливая операционистка... Читать полностью

08.02.2014

Интересное предложение и быстрое обслуживание

Оценка 5

Сегодня, 06.11.2013, пришла в банк "Клиентский" в Химках (ул. Молодежная) около 18 часов, очень обрадовало, что работают до 20.30, вклад открыли быстро, лишней подписи бумаг не... Читать полностью

06.11.2013

Мои удивления

Оценка 4

Написать отзыв решила от большого удивления. Пришла в подразделение банка, расположенное в станице Северской Краснодарского края, чтобы открыть счет на 91 день (мне понравились... Читать полностью

24.07.2012

Мои впечатления...

Оценка 4

20 марта во время обеда, где-то с 14 до 15 часов, зашел в банк, находившийся на Юго-Западной (Москва). Сразу прошел к одной операционистке (главный специалист по работе с физ... Читать полностью

23.03.2012

Отличный банк, рекомендую

Оценка 5

Итак, закончился первый в моей жизни вклад. Перед тем, как его сделать, я внимательно изучал информацию с данного сайта, сравнивал процентные ставки, читал отзывы. В итоге, решил... Читать полностью

21.01.2012

Хорошо!

Оценка 5

Банк приятный, ставки по депозитам большие, коллектив очень вежливый, но держат дистанцию. График работы - один из лучших в городе! И кулер в холле! Класс! Сегодня с +40 зашёл, а... Читать полностью

05.08.2010