Автокредит

Добрый день! Весной прошлого года брала в этом банке автокредит, это мой первый кредит в жизни, раньше с кредитами никогда не сталкивалась. Взяла кредит в этом банке, т.к. устроила процентная ставка, кредит брала на большую сумму. Еще весной оплату кредита можно было производить через ООО "БМП Париба Восток", без процентов. Проблема возникла при первом же платеже. Я как добросовестный плательщик отправила благополучно платеж по реквизитам, обведенным сотрудником банка, дней за 10 до даты платежа. Через 11 дней, вечером, мне приходит угрожающее сообщение, что срочно оплатите кредит, иначе вам будет начислен штраф. Я тут же звоню в банк, но, к сожалению, данный банк в отличие от всех остальных, работает строго с 9 до 20.00. Вс. ночь нервничала, т.к. ежемесячный платеж у меня совсем немаленький, и куда делись мои деньги не известно... Звоню, утром, в течение часа разговора с разными сотрудниками банка, выяснилось, что я отправила деньги не на тот счет. Сотрудник банка выделила мне неверный счет (счет 2), а оплату нужно было производить на счет 1. Деньги, как оказалось, вернулись мне на счет банка ООО "БМП Париба Восток", и штраф мне не начислили. Далее осенью у банка ООО "БМП Париба Восток" отобрали лицензию, и теперь приходится мне оплату производить с комиссией, хотя я, когда брала кредит, на это не подписывалась. О возможности погашения кредита без комиссии "компетентные" банка твердят, что производите через бухгалтерию работодателя, как-будто работодатель не заплатит комиссию... И из последнего, 13 февраля я делала перевод с другого банка по кредиту, деньги благополучно ушли, перевод был проведен (платеж совершала через Альфа банк). Вчера вечером мне деньги вернулись... я звоню в Альфу (БМП же уже не работает), мне говорят, что реквизиты все указаны верно, назначение платежа вы указали, указали номер кредитного договора, причину нужно выяснять в БНП. Я звоню с утра в БНП, опять прошла через ряд неадекватных сотрудников, которые на мой вопрос отвечали, что не обладают данной информацией, все вопросы к Альфе. Только одна девушка смогла мне ответить, что я не правильно указала получателя. Получателем я указала БНП Бариба, а должна была указать себя, но при всем притом, что все реквизиты правильные, правомерны ли действия банка? Тем более, что у меня теперь просрочка по кредиту из-за того что мои деньги где-то 7 дней болтались…