Не дали выписку по счету...

Решил после долгого перерыва заскочить в банк и поинтересоваться, есть ли я еще в числе клиентов, и начисляет ли банк исправно проценты по вкладу. Согласно договору банковского вклада «Золотой», проценты по нему начисляются ежемесячно, а их уплата происходит в конце срока вклада. Для учета процентов по вкладу на мое имя был открыт счет 47411***. Так вот, посетил я 15 февраля дополнительный офис Триумфальный с целью взять выписку по счету, содержащему начисленные проценты, на что получил ответ, что это невозможно. В ответ на мое возмущение, что данную выписку я брал ранее, мне сообщили, что это служебная информация. Мои возражения о том, что счет открыт на мое имя и именно я являюсь владельцем счета, а значит, по закону имею право на получение выписки по счету - ни к чему не привели. Решил написать претензию в банк, так операционист даже не хотела озвучить мне номер счета. Крайне неприятная ситуация… может банк обманывает своих клиентов, скрывая это под видом «служебной информации»?