Нет возможности снять вклад

Добрый день, моя родственница хотела сегодня снять деньги со вклада и столкнулась с проблемой и невозможностью это сделать. Люди пришедшие сегодня для совершения данной операции были выгнаны, прикрывшись тем, что у них сбой системы, что до 26 июня система работать не будет! :o Это просто кошмар, а именно: началась паника в отделении! Народ орал и пугал всех пришедших клиентов! Хотелось бы выразить недовольство по данной ситуации, и что же это такое, чтобы снять 500 тыс. рублей, нужно ждать до 28 числа. А раньше система не придет в себя и сделать это не возможно! Надеюсь, что мы все-таки получим свои деньги, а так это конечно кошмар! Прошу разобраться в данной ситуации и помочь в снятии наших денежных средств! Спасибо!