Накладка с обменным курсом валют
24.09.2007 14:57
704
Оценка
Отзыв проверен
Когда звонили по телефону, была сказана одна цифра обменного курса с определенной суммы, а когда приехали, оказалась немного меньшая, чем объявленная по телефону. В ответ на претензию кассир ответила, что надо делать заранее заказ и вообще цифра обменного курса меняется по несколько раз на дню...
Витас Банк
Уважаемый Kamerger,
Мы приносим Вам извинения за причиненные неудобства.
Для того, чтобы детально разобраться в ситуации и предупредить возможность возникновения подобных ситуаций в будущем, прошу Вас сообщить следующую информацию:
1.В какое время и по какому телефону Вы звонили в Банк, чтобы узнать обменный курс?
2.Кто из сотрудников Банка назвал Вам действующий курс?
3.Правильно ли мы поняли, исходя из текста Вашего сообщения, что Вы не оставляли заказ на резервирование суммы по определенному курсу? Если Вы оставляли заказ, то какой номер был у этого заказа?
4.В каком офисе и в какое время Вы производили операцию обмена валюты?
5.ФИО кассира, который Вас обслуживал.
Заранее спасибо за сотрудничество.
С уважением,
Козлова Марина
Начальник отдела по работе с клиентами
"Витас Банка"
тел: 980 48 58